市残联窗口贴心服务获民赞

　　自2016年3月7日进驻市政务服务中心以来，残联窗口本着切实为残疾人服务的宗旨，制定出既严格办理残疾人证的标准,又方便残疾人的方法，切实维护残疾人利益，得到了前来办事的残疾人一致好评，树立了服务型窗口的良好形象。

　　开展贴心服务。虽然残联窗口工作人员只有四人，可总是主动推迟下班时间，做到只要还有等待办事的残疾人或残疾人家属，就帮助他们办完申请事项才下班。在接待每一项咨询、受理、办证过程中，始终坚持依法办事，为残疾人排忧解难，从而推进了残联行政服务工作审批提速、服务提质，塑造了良好的窗口形象，提高了群众满意度。

　　开展便民服务。在办证过程中，窗口工作人员突出以人为本的理念，一切从方便残疾人、减轻残疾人负担出发，在认真贯彻执行残疾人证管理办法和实施细则的基础上，结合本地实际，又制定了《第二代残疾人证》办理程序指南，并合理安排时间，尽可能地让残疾人在办证过程中少花钱、少跑路，方便残疾人，使残疾人的办证工作更为便捷、流畅。

　　开展爱心服务。为帮助贫困残疾人，残联窗口组织工作人员捐赠衣服给部分残疾人，献上爱心，让残疾人深受感动，多次接到残疾人家属的感谢信。

　　一年多来，残联窗口共办理第二代残疾人证件5294人，接待残疾人咨询6000多余人；发放残疾人享受政策宣传资料4000多份。2016年，被政务服务中心评为“优秀窗口”、工作人员被评为“优秀服务标兵”。