| 索 引 号：005303369/2017-00067 | 主题分类：综合政务/通知公告 | |
| 发布机构：登封市宣化镇人民政府 | 关 键 词：综合,政务,通知 | |
| 文 号：宣政〔2017〕98号 | 成文日期：2017-09-20 | 发布日期：2017-09-20 |
| 体 裁：通知 | 生效日期：2017-09-20 | 废止日期 |
镇直各相关单位，各相关企业：
2017年国庆、中秋假日将至，为全面做好旅游工作，进一步提升景区服务管理质量，强力配合登封市推进“中国少林功夫国际旅游目的地”建设，全力创造“安全、秩序、质量、效益、文明”的旅游环境，特制定本方案。
一、指导思想
按照“条块结合、分工负责、上下联动、集中打击、严管重罚、严格问责”的原则，以提升景区管理和服务秩序为重点，在全镇范围进行旅游环境综合整治工作，进一步完善监管手段，大力规范旅游市场秩序，推动旅游产业持续健康发展。
二、工作目标
（一）强化景区旅游环境卫生、基础设施和容貌管理，坚决杜绝旅游环境卫生“脏、乱、差”等现象，创造干净整洁、设施完善、服务优良的旅游环境。
（二）强化景区综合管理，建立健全长效管理机制，形成全镇旅游市场综合整治工作的常态化、规范化、制度化工作格局，集中解决交通秩序、商业秩序、游览秩序等方面存在的各种问题，严肃查处各类涉旅违法违规行为，坚决遏制各类旅游重大事件发生，努力实现旅游零投诉。
（三）强化各类旅游服务及工作人员的素质培训，不断更新知识和理念，全面提升旅游服务质量，让游客充分体会我镇文化底蕴。
（四）强化安全管理，进一步落实旅游安全的企业主体责任和部门监督责任，扎实开展旅游安全大检查，不断提高安全意识，消除旅游安全隐患。
三、重点任务及责任单位
（一）整治旅游交通秩序。严厉打击各类社会车辆及黑车在景区路口、各通往景区的道路及景区内，强行拉客、追客、乱停乱放等行为；严查各种黑车营运和旅游车司机服务态度恶劣、强行要求导游和游客支付小费、擅自改变行程等行为。实行重点区域不间断巡查机制，及时发现并处理各类违法违规行为。
责任单位：文化服务中心、派出所、交警队
（二）整治旅游消费环境。合理布局商业服务网点，杜绝围追兜售、小商小贩沿路叫卖等现象，依法查处超范围经营、制假售假、乱设摊点、强买强卖等扰乱商业经营秩序行为；强化旅游饭店、农家乐的质量管理，严厉打击餐饮、购物点缺斤短两、以次充好、以假乱真、不明码标价等欺客诈客行为；重拳打击强迫消费、虚假广告、司机宰客等不诚信经营行为，为游客创造良好的消费环境。
责任单位：文化服务中心、派出所、市场发展中心、工商质监所、食药所
（三）提升景区旅游设施及服务功能。各类服务设施做到布局合理、功能齐全；全面加强各景区环境卫生和基础设施管理，创造优美、整洁、文明的景区环境。全面加强文化遗产、文物、古树名木等资源和环境保护。加强对重点旅游景区游客流量的监测，科学疏导旅游交通。
责任单位：文化服务中心、交警队
（四）加强景区旅游安全监管。按照相关安全标准及细则要求，进一步建立健全各项安全管理机制和规章制度，全面加强景区旅游安全综合监管，在景区内实施拉网式旅游安全大检查，消除旅游安全隐患，确保万无一失。
责任单位：文化服务中心、安监办
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展旅游环境综合整治关乎我镇对外形象和旅游产业发展。各相关单位要切实提高认识，增强大局意识，一把手要亲自抓，分管领导要具体抓，组织强有力的工作人员，集中行动，全力以赴，扎实推进整治活动。
（二）明确责任，狠抓落实。各相关单位要根据本方案及整治重点内容，制定本单位具体工作计划，逐条逐项分解任务，落实责任人，细化工作措施，倒排工作进度，依法开展整治工作，加大力度，严厉打击、查处各类违法违规行为，各项工作任务和存在问题务必于9月25日前整改到位、完成到位。
（三）加强督查，强化问责。国庆、中秋假日期间，镇政府将成立督导检查组，对整治提升活动的各项工作任务进行督查，对整治活动中工作推进不力、整改效果差、失职渎职等相关单位和人员进行严肃问责。
附件：宣化镇2017年“国庆中秋”假日工作责任分工表
2017年9月20日
附件