| 索 引 号：005283329/2017-00085 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市上街区工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-10-11 | 发布日期：2017-10-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为切实维护消费者合法权益，营造公平竞争的市场环境和放心安全的消费环境，该局一直高度重视消费维权工作的开展，要求充分发挥工商质监职能，强化宣传教育，引导公众养成文明健康的消费习惯，形成科学、文明的消费意识。
一是加强自身队伍建设。打铁还需自身硬，该局经常组织学习相关法律法规，夯实理论基础，提高业务能力，从而更好维护消费者的合法权益；二是加强维权宣传力度，大力宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《广告法》、《商标法》、《流通领域商品质量监督管理办法》等相关法律法规，通过发放宣传页、播放动画视频、现场解答等方式，充分利用QQ群、微信群等形式，面向消费者进行宣传教育，切实做到与消费者零距离接触、零距离互动，为消费者零缝隙服务；三是加大流通领域商品质量的抽查检验工作力度，强化流通领域商品质量综合治理，以日用消费品、儿童用品、家用电器、交通工具等涉及人身健康与安全的商品为重点，抽查检验坚持“双随机一公开”的原则，以消费者投诉、举报线索为抓手，积极推进抽检、投诉、举报与案件的无缝对接，严厉查处商品质量和服务消费侵权案件，对制售假冒伪劣、违反质量安全等违反市场经营秩序行为做到早发现、早打击、早规范。
前三季度，该局共检查加油站13家，抽检成品油28批次，车用尾气处理液（车有尿素）7批次，经检测全部合格；通过工商质监内网转办投诉416起，全区工商质监所共受理2182起，接受群众咨询5813起。该局切实做到件件有落实，事事有回音，消费维权工作取得明显成效。
