日前，一面写有“热情服务，帮民解忧”的锦旗被送至解放路街道民生保障办公室，以表达当事人秦某对街道劳动监察真诚帮民、扶危济困服务精神的感谢和敬意。

据了解，秦某曾是华润万象城隆基物业管理有限公司员工，因工作小事与公司主管发生肢体碰撞，致使其被辞退并扣除当月工资，期间多次讨要无果，街道劳动监察接到此投诉后，第一时间了解事情经过，并立即约谈其主管进行沟通，通过进一步明确法律事实，明晰企业责任，本着公平、公正、公开的原则，逐步化解了劳动者和用人单位之间的意见分歧，工资拖欠问题最终得到圆满解决。

近年来，街道劳动监察部门在工作中坚持重调解，重服务，坚持劳动纠纷处理“三快”原则，即受理快、解决快、结果快，不断提高调解技巧，多渠道、多角度将调解工作贯穿到整个过程，依法为当事人化解矛盾纠纷，既维护了当事人的合法权益，又节约了成本，赢得了用人单位和劳动者的信任和赞扬。