一是坚持做好“闻”，广泛摸底辖区困难群众。结合社区四级管理标准化建设，建立困难群众台账制度，动态管理台账信息，及时记录，广泛收集信息，做到困难群众底数清，情况明。
二是坚持做好“问”，准确掌握困难群众实际需求。通过召开定期座谈会，开展实地走访等方式，准确掌握困难群众的生活状况及实际需求，结合“微公益”、“我们的节日”、“温暖二七 春满人和”等活动为辖区多名群众提供学生辅导教材、米、面、油、电饭煲等帮助。
三是坚持做好“访”，切实温暖困难群众心。街道、社区干部整体联动，深入开展走访入户工作，为困难群众送上慰问、关心和祝福，并进一步细致了解这一部分群众的思想、工作和生活状况，帮助他们解决具体困难，让所有困难群众都感受到政府的关怀，感受到温暖。
