索 引 号：005283492/2017-00086	主题分类：综合政务/信访/业务信息
发布机构：上街区人民政府	关 键 词：信访
文    号	成文日期：2017-11-09	发布日期：2017-11-09
体    裁	生效日期	废止日期

上街区国土局四举措全力化解信访积案

近日，区国土局针对今年以来的信访案件，进行了集中排查，四举措全力化解信访积案。

一是深入排查不遗漏。按照“全方位、全覆盖、无疏漏”的要求，对信访案件进行全面梳理，做到底子清、情况明、不遗漏。

二是建立信访积案化解台账。明确责任人、案件化解时间，为化解工作打好基础。

三是落实责任不推诿。根据案件性质和涉及事项，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐案落实责任科室、责任人员和包案领导，明确工作要求和化解时限。同时，对案件化解情况实行一周一通报，对化解工作推进不力，措施不到位的予以通报问责。

四是对症下药解矛盾。针对信访积案，分析案情，分门别类采取化解措施，确保案结事了。通过带案下访、座谈交流等形式，认真听取信访人诉求，召集相关科室负责人集体研究解决办法，对信访诉求合理的，及时帮助解决到位；对诉求不符合政策要求的，通过解释政策法规、耐心进行思想教育，力促其息诉罢访，转变观念。