| 索 引 号：005254595/2017-00438 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区解放路街道 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-11-24 | 发布日期：2017-11-24 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是绘制网格平面图，构筑平面服务网络。将辖区内的楼宇、楼院分布、居民信息标注在网格平面图上，做到对网格情况底数清、情况明，以此提高网格化工作的透明度；架设“民情流水线”，各级网格长、网格员深入片区巡查走访，了解居民诉求愿望，收集居民意见建议，帮助居民解决难题，及时化解社会矛盾。
二是公布便民热线，打破空间服务界限。将网格长电话作为网格服务热线电话，向辖区居民公开并24小时开通，随时接受居民诉求并及时协调解决；建立网格化工作微信群，一方面向辖区居民、商户公开工作信息，另一方面及时答复辖区居民、商户提出的问题，让居民、商户足不出户便可咨询问题。
三是完善便民大厅，创建便捷服务平台。选派街道骨干作为便民服务大厅接待工作人员，并以“来有应声、问有答声、走有送声”的“一站式”服务理念，让居民不跑冤枉路、不办冤枉事，及时帮助居民排忧解难。
