| 索 引 号：005271715/2017-00274 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区住房保障中心 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-12-13 | 发布日期：2017-12-13 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步深入学习物业管理知识，提高调处信访投诉工作能力，12月13日，我中心召开物业信访工作专题学习会。
会上，物业指导中心程主任向中心工作人员传达了郑州市物业管理信访培训工作会议精神，中心全体工作人员共同对物业信访投诉的处理、物业管理的舆情处置等内容进行了系统学习。
程主任指出物业信访工作是物业管理工作的基础，关系到广大业主的切身利益，做好物业信访工作是扎实推进物业管理工作的前提。
随后，根据郑州市物业管理信访培训工作会议学习内容，程主任总结思想，提炼精华，从物业信访工作的接访应对原则，到工作人员的登记内容，处置方法，内容详实，重点突出，多角度，全方位的向中心全体工作人员讲述了物业信访工作的处理过程，为更好的解决物业信访问题指明了方向。
物业信访工作是我中心日常工作中重要的组成部分，面对来访业主，如何有效解决问题，维护业主利益，是工作中的难点问题。此次学习延伸了了物业信访工作内容，是对物业信访工作程序化、规范化指导，在加强理论学习的同时，进一步提升了我中心工作人员的业务实践能力，大幅度提高了服务效率，推进了物业管理工作的有序开展。
