“社区有民调员在，有啥大事小情找她们反映，基本都能得到解决，太感谢她们了”。近日，家住郑州市上街区某小区的鹿女士谈到社区民调员帮她们居民住户打消自来水饮用安全疑问的事情时，感激之情溢于言表。

1月15日，鹿女士来到居住地所在的颐苑社区民调室反映她家的自来水有异味，怀疑水质有问题，害怕影响身体健康，多次找开发商理论不予理会，希望社区民调员能帮忙协调开发商就水质安全问题给个说法。

接到居民反映诉求，颐苑社区专职民调员赵晓红、马啸方立即找到小区物业公司，咨询水质检验的问题。物业部门说，该小区物业他们刚刚接手不久，由此产生的供电供水等问题还由原开发商负责。

民调员又多方联系到原开发商负责人杨经理，说明意图后，杨经理给调解员解释了没有及时给小区居民答复的原因，并承诺5个工作日内把水质检测报告提供给居民住户。

此后，民调员紧盯事件的发展，并督促原开发商加快水质检测报告的提供进度。仅用了2个工作日，开发商就将最新一期的国家城市供水水质监测网郑州监测站提供的水质检测报告交到了民调员手里。

水质检测报告显示，该小区居民生活用水未检出菌群，无异臭、异味，铝、铁、锰等微量元素含量在国家标准之内，稍微有些颗粒沉淀物，但也不超标。原开发商表示，会积极与小区供水部门联系，督促他们进一步提升供水质量，保障小区居民用到干净卫生放心的水。

民调员及时与鹿女士联系，将检测报告交到她手里，并转达了开发商的承诺。见到检测报告，鹿女士一颗悬着的心总算落了地。她表示会将检测报告在小区居民群里传播，让大家都放心，并对社区民调员表示了衷心的感谢。