| 索 引 号：005283492/2018-00023 | 主题分类：综合政务/信访/业务信息 | |
| 发布机构：上街区人民政府 | 关 键 词：信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-01-17 | 发布日期：2018-01-17 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是落实领导责任制，细化信访责任分解。切实发挥由局长牵头的领导小组作用，按照“谁经办、谁负责”的原则，进一步明确承办责任人、稳控责任人，采取约访、下访、回访等多种稳控措施，做好信访人的矛盾化解和思想疏导工作。
二是实行按时办结制，确立业务流程标准。强化两会、春节期间“开门接访”工作，将办事流程上墙，方便办事群众，切实落实服务承诺、按时办结、过错责任追究的办案机制，确保信访接待热情、登记事项清楚、调处负责认真、催办及时有效。
三是建立信息报告制，实行案件检查下访。围绕工资支付、社会保险、欠薪逃逸、军转干部等容易引发群体上访的隐患，开展两会、春节期间不稳定因素排查工作，切实做到早发现、早报告、早处置，力求将问题解决在萌芽状态。同时在两会、春节期间集中力量检查用人单位工资支付情况，逐户排查重点行业、重点区域。
四是实行投诉举报制，做好信访值勤工作。畅通“68921624”举报投诉热线，强化领导信箱、投诉举报窗口的日常管理，发挥网络舆情联络员的作用，密切关注论坛、微博等各类媒体，加强涉及人社方面的舆论引导。两会、春节期间实行“领导负责，专人值班”制度，一旦发生突发事件，立即启动应急处置预案，确保及时处理群众信访上访。
