| 索 引 号：005291417/2018-00202 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市交通运输局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-03-13 | 发布日期：2018-03-13 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市交通运输局
公交行业 春运服务乘客160万人次
2018年春运工作从2月1日开始至3月12日结束，在为期40天的春运工作中，市公交公司领导高度重视，认真安排部署，工作人员团结协作，一线驾驶员放弃休息坚守岗位，为乘客营造安全、畅通、有序的出行环境，40天共发车8万车次，平安运送乘客160万人次，圆满完成了春运任务。
春运过程中，公交广大干部职工发扬“特别能吃苦、特别讲奉献”的精神，全员坚守工作岗位，同心协力，积极为乘客提供优质的公交服务。公司对司乘人员进行文明优质服务教育，重点规范了安全行车和文明服务标准，要求驾驶员遵章守纪、安全行车，文明服务、热情待人；用优质的服务态度树立公交良好形象，为乘客营造安全、舒适的乘车环境。春运期间，公交驾驶员既是安全员，又是热心的志愿者；做好安全监督工作，做好“三品”检查工作，做到“逢包必检”，保障安全。尤其是在高铁西站和汽车站，公交驾驶员忙上忙下，主动帮助乘客搬运行李。在匆匆的返乡人流中，他们忙碌的身影穿插期间，用真诚的微笑和热情的服务，为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等多类型志愿服务，温暖旅客归乡路。开通24小时服务热线，随时为乘客提供各类出行咨询和帮助。春运期间，拾金不昧74起，拾到物品折合人民币6000余元，为乘客提供出行咨询100多人次。春运期间，公交驾驶员严格按照道路交通安全法规，坚持文明行车，做到服务细致周到、文明礼貌。不拒载不甩客，耐心解答乘客问题，做到语言文明，态度诚恳热情，发车准时准点。广大市民乘客充分享受到了公交带来的“温馨春运”、“诚信春运”。
春运期间，工作组织有序，运力充足，平稳安全，服务到位，确保了春运期间南来北往的乘客和市民乘坐公交车走得了，走得好，走得顺心，为市民度过欢乐祥和的新春佳节提供了优质的公交出行服务，给2018年公交春运工作画上圆满的句号。
荥阳市交通运输局
2018年3月13日
