3月20日上午，中牟县食药监局召开投诉举报工作推进会。
会议首先对2017年投诉举报工作进行总结，指出在年度考核中出现的问题。并对2018年投诉举报工作提出要求：
一是各基层监管所要严格按照《食品药品投诉举报管理办法》的规定要求，严格受理程序，对已受理的投诉举报及时通报所辖监管所负责人，进行调查核实，一经发现有违法行为要严肃查处，在规定期限内回复投诉举报人，同时做好投诉举报人的信息保密工作；
二是充分利用省局12331投诉举报管理平台，对平台上的投诉举报件及时接收并迅速采取行动，同时将全县范围内接到的投诉举报件及相关处理情况及时录入系统；
三是要及时掌握投诉举报信息中反映的突出问题，对群众关注度较高的食品药品安全问题，认真分析，加强统计报送，结合工作实际开展专项整治；
四是对于涉及重点领域、重点环节的重大投诉举报件，第一时间上报主管领导，由稽查队主办，相关业务科室和监管所配合，确保人民群众权益不受损害，违法行为得到惩处。
