序号

投诉

时间

质量发生地

被投诉者

投  诉  内  容

处理结果

1

02.05

郑州

荥阳古柏渡飞黄旅游区

投诉人反映景区擅自将其蹦极的视频发布在快手和抖音上，要求景区工作人员删除视频，遭到了拒绝。

经协调，景区给投诉人打电话道歉，并让投诉人确认视频已删除，投诉人对处理结果表示满意。

2

02.27

郑州

盈科美辰国际旅行社郑州分公司郑东新区分服务网点

投诉人反映购买的旅游商品出现服务质量无法退货。

经协调，旅行社办理退货手续，投诉人表示满意。

3

03.03

郑州

南京途牛国际旅行社郑州分公司

投诉人反映旅行社违反合同约定，要求赔偿。

经协调，双反达成一致，旅行社赔付游客2408元，投诉人表示满意。

4

03.07

郑州

河南建业新生活旅游服务有限公司

投诉人反映其让旅行社代购园博园门票，旅行社没有提前告知游客取票时间，要求退款。

经协调，旅行社退还投诉人117元，投诉人表示很满意。

5

03.21

郑州

世纪欢乐园

投诉人反映世纪欢乐园景区有很多设备不能运行，要求退票。

经协调，景区退还投诉人2张门票共计320元，投诉人表示满意。

6

03.31

郑州

南京途牛国际旅行社有限公司郑州分公司

投诉人反映参加旅行社云南游，因航班取消未能成行，要求旅行社赔偿。

经协调，旅行社赔付投诉人共计4608元，投诉人表示满意。