| 索 引 号：005291492/2018-00012 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市水务局 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-05-04 | 发布日期：2018-05-04 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
政务中心水务局窗口深入学习贯彻党的十九大精神，以“新时代、新气象、新作为”为目标，创新服务方式，规范服务流程，“四到位”全面提升服务质效，竭力当好人民的服务员。
一是窗口充分授权到位。严格按照“一口受理”的管理运行模式，进一步明确工作人员职能职责，完善“一站式”服务功能，优化服务流程，强化事中监督，使窗口切实成为能办事、快办事的服务站。
二是业务办理熟练到位。该窗口高度重视业务知识和相关法律法规的学习，熟练掌握各类审批项目的办理规程，做到入脑入心、运用自如，在办理过程中耐心指导和帮助办事群众填写、核对办理事项信息，确保办理“一次结、零失误”。
三是一次性告知落实到位。接受来人、来电咨询时，窗口工作人员一次性告知所需审批资料、办理流程、办结时限等相关信息，助推窗口办理更便捷，群众办事零延误。
四是服务效能提升到位。该窗口行政审批工作依法高效开展，并要求窗口工作人员秉乘“一心当好人民服务员”的理念，热情接待群众来访，接受业务咨询，按时办结、现场办结、群众满意率均达100%，承诺提速达60%以上。工作人员严守窗口工作纪律，被评为优质服务标兵和政务服务优秀窗口，得到社会各界一致好评！
