| 索 引 号：170030528/2018-00011 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市烟草专卖局航空港区直属分局 | 关 键 词：综合,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-05-14 | 发布日期：2018-05-14 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为提高客户服务质量、夯实卷烟市场基础，使“新入网”客户能尽快熟悉网上订货、网上结算操作流程，了解掌握烟草公司的货源政策、客户分档、124访送模式、现代零售终端和自律小组建设等相关知识，港区分公司于5月10日上午对“新入网”卷烟零售客户开展“面对面”卷烟知识培训。
本次培训客户服务部采取集中培训方式，为每位参训客户提供人手一册的港区分公司网上订货简易使用手册及卷烟价格自律品规一份，首先对网上订货流程、订货注意事项、网上公告、公司货源政策、客户分档进行了详细的讲解；其次是对市局124访送模式、标准进行了讲解；最后对公司正在开展的现代零售终端和自律小组建设方面内容进行了重点讲解，解答了零售客户提出的各类问题，有效地消除了“新入网”零售客户的各种疑虑。
通过简单、易懂的PPT教学课程培训和有效的沟通，使“新入网”零售客户对经营过程中的注意事项有了更深入地了解，为新入网零售客户卷烟经营的顺利开展奠定了良好基础。
