| 索 引 号：005291193/2018-00029 | 主题分类：公安、安全、司法/公安/业务信息/出入境管理 | |
| 发布机构：荥阳市公安局 | 关 键 词：出入境管理 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-05-18 | 发布日期：2018-05-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
5月9日，郑州市公安召开新闻发布会，警民通“就跑一次”正式上线。
新闻发布会后，荥阳出入境正式向社会推出了出入境6类21项“就（只）跑一次”办理业务。并郑重承诺：“出入境将忠诚履职、践行承诺，确保让群众就跑一次”。在绿城广场举行的“就跑一次”誓师大会上，荥阳出入境民警“就跑一次”庄严宣誓：“对党忠诚，服务人民，恪尽职守，不辱使命，履行承诺，接受监督！”庄严承诺。为确保荥阳出入境窗口顺利启动实行“就跑一次”，出入境民警做了大量的前期准备工作。
一、细化工作措施，强化教育培训
（一）全面梳理业务清单。按照“精简、便民、合规、高效”的原则，逐条梳理对外公示和网上预约提示内容，经过梳理，荥阳出入境推出“就（只）跑一次”便民措施中，公布业务清单5大类21项。分别是电子普通护照（四项）、往来港澳通行证（七项）、往来台湾通行证（十项）、台湾居民业务和港澳居民业务。
（二）全员开展业务培训。一是抓教育，强化服务人民的意识。出入境管理科先后组织召开了全体会，精心部署，使 “把群众当亲人，把群众的事当成自己的事”的工作理念在全体民警、职工、辅警心中牢固树立，使出入境接待大厅服务意识显著提升。二是抓培训，提升为民服务的能力。出入境管理科组织民警分批次前往郑州市局进行专项培训，确保培训内容全覆盖、无死角，确保全员“知内容、会操作、善解答”，做到对群众咨询“一口清” 避免“政出多门”。
二、结合市局“警民通”公众号推出“就跑一次工作界面
郑州警民通“就跑一次”平台上除了公布详细办事指南外，还设置了一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能，特别是微信视频“面对面咨询”属全国首创，荥阳出入境接待大厅配备相应的视频设备及其他硬件设施，做到和群众面对面交谈、答疑、解惑，交流更直接，沟通更顺畅，用最直接的方式一次性告知相关事宜及展示所需材料等。
三、建立长效工作机制，确保“就（只）跑一次”真正实现
（一）建立解疑答问常态工作机制。对工作中出现的疑难问题以及中管微信群中提出的疑难问题每周进行归类整理，每月汇总通报，在全市出入境部门进行学习。做到全市统一标准，对各类型人群、各业务环节的咨询实现线上和线下答复一致、事先和到场答复一致。
（二）研究制定荥阳出入境接待大厅“就（只）跑一次”奖励机制。对出入境接待大厅积极行动，在绩效考评中予以加分。（三）研究制定民警违反“就（只）跑一次”工作要求的追究办法。凡在出入境管理公布的“就（只）跑一次”业务清单范围内，造成申请人多跑趟，举报投诉查证属实的，一律按照“只跑一次”责任追究办法。对当月的绩效考评中扣分，对当事人取消当月绩效考核。四、多措并举，加大宣传推广，确保“就跑一次”承诺说话算话、掷地有声。
荥阳市公安局出入境管理科
2018年5月16日
