| 索 引 号：005291492/2018-00018 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市水务局 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-05-25 | 发布日期：2018-05-25 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市水务局政务服务中心对外窗口创新服务方式，推出三项措施助力“一口受理”工作。
一是钻研业务，强化专业技能。通过对窗口工作人员业务知识及相关法律法规的培训，让工作人员熟练掌握本部门审批事项的办理流程、受理材料清单等，做到入脑入心、精准服务。
二是用心服务，注重辅导效果。在咨询辅导过程中用心倾听企业、群众的需求，耐心解释办事所需材料、办理流程、办结时限等相关信息，让企业和群众办事更便捷，真正发挥靠前辅导的作用，提升企业和群众的满意度和获得感。
三是“容缺办理”，提升办事效率。企业在事项办理中如缺少次要材料或单独资料缺公章的实行“容缺受理”，先受理，后补齐，同时实行边审批、边指导，企业边纠错、边完善材料，有效的压缩了办理时限，提升了办事效率。
