第一条   坚持廉洁、勤政、务实、高效原则，树立服务观念，改善服务质量，提高办事效率，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。

第二条   坚持政务公开制。按照依法、高效和便民的原则，按照各类业务工作规程，对外公开办事程序、服务指南，提高工作透明度，接受社会监督。

第三条   坚持实行首问负责制、限时办结制。实行“谁接办、谁负责”，杜绝推诿扯皮现象，对需要补充和完善资料的审批事项，承办人应当一次性告知，待补齐材料且具备办理条件后，要在承诺时限内办理完毕。不属于本单位承办事项，要详细告知服务对象承办部门和所处位置。

第四条   建立预约服务和延时服务制度。提供节假日预约服务和工作日八小时外预约服务。

第五条     建立群众举报机制，对违反上述承诺的，经调查情况属实，视情节轻重进行处理。

第六条   预约电话：67178931；监督投诉电话：67178912