深入落实“放管服”改革 郑东新区食药监局政务服务窗口 三获“五星窗口”

索 引 号:06526842X/2018-00187主题分类:综合政务/工作信息/工作动态
发布机构:郑东新区食品药品监督管理局关 键 词:工作信息
文    号成文日期:2018-08-31发布日期:2018-08-31
体    裁生效日期:2018-08-31废止日期
深入落实“放管服”改革 郑东新区食药监局政务服务窗口 三获“五星窗口”

郑东新区政务服务工作7月份月度考核刚刚结束,郑东新区食品药品监督管理局政务服务中心窗口再次获得“五星窗口”称号,这是自2018年以来我局连续第三次获得该殊荣。

今年以来,郑东新区食药监局持续深入落实“放管服”改革要求,以让商户“最多跑一次”为目标,结合实际不断创新,适应新机制,推行新方法。一是不断优化服务水平、提高工作效率。以群众诉求和问题为出发点,定期对窗口人员进行服务培训,规范窗口工作纪律,强化服务意识,真正实现群众评价零投诉。二是规范受理行为,加强分类指导,推行“容缺受理”。窗口工作人员手把手帮助商户进行网上录入指导、代传资料、演示操作流程、完善材料,更是牺牲休息时间加班加点赶进度,尽快为商户办理证件,帮助商户填写并修改申请、打印补缺申请材料,确保一次办妥,切实做到让商户“最多跑一次”。截止目前,窗口电子监察系统未发出预警及红、黄牌,审批服务业务按时办结率达到100%。

下一步,我局将继续深入落实“放管服”改革,积极探索新方法,采取新举措,推动企业和群众办事线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”,切实提高办事效率,优化服务能力,做到让人民群众满意。


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