| 索 引 号：556916313/2018-00018 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区行政服务中心 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-09-18 | 发布日期：2018-09-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
9月18日上午，市深化“放管服”改革推进审批服务便民化领导小组组长、常务副市长王跃华，在省、市相关部门领导的陪同下，到二七区政务服务中心开展郑州市“最多跑一次”改革现场观摩推进会，二七区人民政府区长苏建设、李华民现场接待。
在政务服务办事大厅一楼，二七区政务服务中心主任张学志向王市长介绍了大厅基本情况，并由工作人员现场演示了政务服务一体机的操作流程。在大厅二楼，巡视了“帮办代办”中心，并询问“帮办代办”人员相关情况。在大厅三楼，张主任向王市长介绍了综合受理和“咨询辅导”窗口基本运行情况，王市长翻阅了窗口人员工作台账，询问其业务开展情况，随后查看了样表台、自助服务区。接着，张主任又介绍了“一口受理”办理区域，在出证窗口前，王市长详细了解了窗口日办件量及发证种类。在四楼展厅，王市长及各部门领导观看了“二七区政务服务中心智慧大厅建设总体规划”为主题的演讲，技术人员重点介绍了微信公众平台建设、大数据分析系统建设、监控系统建设，并演示讲解了微信平台的操作流程及大数据系统包含的具体内容。最后，王市长对对二七区政务服务中心工作开展情况表示肯定。
近年来，二七区政务服务中心以“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标，深入推进“放管服”改革。一是全面推进“一口受理”。将原先24个区直部门设置的34个窗口全部整合为6个综合受理窗口和3个出证窗口，群众办事“一个窗口办结”，不需往返跑。二是建立帮办代办机制。依托机关党委，组建帮办代办服务队，帮助企业和群众申报材料、协调部门办理审批手续。三是建立24小时自助服务区。通过综合自助服务终端和部门自助终端，群众可自助完成审批事项申报、定额发票领取、房产信息查询、社保证明打印以及水电气暖缴纳等业务，初步实现了政务服务“24小时不打烊、365天不间断”。四是实施智慧大厅建设。以“互联网 政务服务”为载体，强力推进智慧大厅建设，建立涵盖掌上办事、网上预审、自助服务、大数据分析、智能咨询引导、掌上排队及无声叫号、电子监察及视频监控、主动推送服务、业务全流程管理、智能物联等十大智慧服务系统，推动政务服务水平迈上新台阶。
