| 索 引 号：798230648/2018-00040 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：上街区国土资源局 | 关 键 词：综合,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-09-18 | 发布日期：2018-09-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
上街区不动产登记中心成立以来，克服工作量大人员少，历史遗留问题多，数据清理不到位等困难，努力提升高效服务，让群众满意，加强窗口建设，提高人员整体素质。
一、树立为民服务的意识。一是在办事大厅设立了“党员流动服务岗”，了解群众诉求，帮助解决群众紧急事宜；二是设置绿色通道，优先解决外地群众、孕妇、年老体弱等特殊人群办证的问题；三是实行预约上门服务措施，对行走不便、重病住院等特殊原因不能来窗口办理交易，安排专人上门服务。
二、加强窗口作风建设。在窗口开展了服务行为“五个一”即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务、接待好每一个群众、做好每一天工作；作风自律“五不让”即不让工作在我手中延误、不让业务在我手中积压、不让差错在我这里发生、不让群众在我面前受委屈、不让政府形象因我受影响活动，提高窗口工作人员的职业素养。
三、实行规范化管理。制定了《窗口工作人员行为准则》、《请（销）假制度》、《考勤制度》、《考核制度》、《奖惩制度》等7个制度，以制度管人；明确了落宗、收件、前置扫描、审核、登簿、批量办理等部门的责任人，做到各司其职；建立微信业务交流群，方便窗口一线人员、后台审核人员与技术支撑工作人员随时沟通，解决疑难问题。
