9月26日中午，金光路办事处信访办接到投诉者武某、邱某来访，其反应离职后老板迟迟不发工资。信访办主任梁虹了解情况后立刻着手收集有关信息。

梁虹电话联系了相关负责人前来了解情况，负责人杨某称，武某、邱某2018年7月2日到店内培训，并于8月26日参加试营业，随后两人9月份以请假为由未来上班，违反了店内规章制度。对此，员工武某、邱某否认有违规行为，称已完成所有交接工作，店方不能够以此为由扣押其工资，双方各执一词。在分别对店方和投诉者劝说开解后，双方仍态度强硬，但秉着解决问题的思想，最终同意协商。

最终在信访办工作人员见证下，双方当面协商后决定妥善交接工作并结清全额工资。