| 索 引 号：005295178/2018-00488 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中牟县雁鸣湖镇人民政府 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-10-16 | 发布日期：2018-10-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为大力提升政府部门为民服务水平，不断满足辖区群众新期待新要求，雁鸣湖镇便民服务中心紧盯广大群众需求，以“放管服”改革为出发点和落脚点，强力推行“四化”服务举措，切实开启高质量便民服务新路径。
一是服务“专业化”。便民中心采取“专题培训 业务评比”的形式对窗口AB岗工作人员进行专班培训和业务指导，通过培训促进服务本领再夯实，通过评比推动业务水平再提升。目前，中心开展专题培训2期，窗口业务评比3次，切实营造了创先争优、为民服务的浓厚氛围，推动各窗口工作人员思想政治水平和业务能力素质的双提升。
二是服务“便民化”。以“繁文缛节”清理清查工作为契机，中心各窗口认真开展自查清查工作，对“奇葩证明”、“循环证明”、“重复证明”等，一经发现立即进行取消，让企业、群众办事的前置条件和服务流程得到进一步的简化。同时继续做好免费复印、免费帮办、免费茶水、免费wifi等便民服务，最大程度方便企业群众办事。
三是服务“人性化”。中心实行一次性告知制度、延时服务制度、午间岗制度等，只要群众有办事需求，工作人员就提供服务，切实保障群众少跑路、少等候，确保群众跑一次就能办成事，将打通服务群众“最后一分钟”做细做实。
四是服务“特色化”。针对特殊人群和偏远村庄的群众，中心不断延伸服务触角，创新服务方式方法。本着便民、利民的原则，积极提供绿色通道、上门服务、代办服务等多项特色服务，最大限度地为群众提供便利。当前，雁鸣湖镇便民服务中心针对特殊情况“特色服务”已成为常态，今年以来，开展上门服务活动3场次，为残疾人送轮椅3辆，现场办理老年证300余人，发放宣传手册300余份，收益群众达500余人。
