| 索 引 号：005295178/2018-00519 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中牟县雁鸣湖镇人民政府 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-11-07 | 发布日期：2018-11-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为实实在在给辖区群众生活、办事增便利，雁鸣湖镇把“放管服”改革工作当做“一把手”工程来抓，结合自身实际，围绕基层便民服务事项落实、优化提升服务等方面扎实开展工作，全面提升公共服务水平，不断开创“放管服”改革工作新局面。
一是以“放”为突破口，推行“村级代办”。实行“村级代办员”制度，切实发挥村级便民服务站效能，最大限度地方便群众办事，让群众少跑腿，由原来的“分散办理”变为“集中办理”，由“群众跑”变“干部跑”。形成“农户—组干部—村干部—镇便民中心”的工作格局，努力实现辖区居民办事“零跑腿”。
二是以“管”为着力点，强化工作落实。坚持放管结合，在大力简政放权的同时，扎实推进监管工作机制，采取“专题培训 业务评比”的形式对窗口AB岗工作人员进行专班培训和业务指导，加强窗口工作人员的职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，不断提高办事效率，努力做到服务零距离、办事零差错、服务行为零投诉。目前，镇便民中心开展专题培训2期，窗口业务评比3次，切实营造了创先争优、为民服务的浓厚氛围。
三是以“服”为主渠道，活跃服务载体。针对特殊人群和偏远村庄的群众，镇便民服务中心从群众的实际需求出发，想民所想、急民所需，主动将办理窗口前移，到村里开展现场办公，积极提供绿色通道、上门服务、代办服务等多项特色服务，最大限度地为群众提供便利。目前镇便民服务中心针对特殊情况“特色服务”已成为常态，今年以来，共开展上门服务活动3场次，为残疾人送轮椅3辆，现场办理老年证400余人，发放宣传手册500余份，受益群众达1000余人。
下一步，雁鸣湖镇将严格按照“放管服”改革相关工作要求，进一步细化任务措施，压实工作责任，坚持问题导向，简化办事流程、推进政务信息资源共享、强化服务能力和作风建设等方面的改革，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时间，优化再造流程，有效推进政务服务再提速，确保“放管服”改革工作取得实效。
