中原区人社局信访工作亮实招

       随着社会经济发展和群众利益诉求多元化发展，人社系统领域矛盾和问题通过信访渠道集中反映出来。对此，中原区人社局强化对信访工作的组织领导和责任落实，对信访件做到妥善处理，主动化解，全力构建社会和谐稳定。

　　首先，中原区人社局为避免差错，提高质量，对重点信访重点处理，由局一把手先批示，交由机关单位（科室）重点办理，实行全程监督跟踪。从具体承办人草拟答复初稿，二级单位（科室）负责人、分管局长审核，最后由局办公室信访专职人员进行答复格式、语言文字的修正及答复件的上传，规范信访办理流程，层层把关，确保办理质量。

　　同时，中原区人社局按照“谁主管、谁负责”的原则，完善督察、督办工作机制，加大初信初访办理力度，努力提高初信初访的一次办结率，将矛盾解决在萌芽，化解在基层，减少一批“老”上访户。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度等方面进行督察考核，全面提升信访管理水平。

　　另外，以“发现得早，化解得了，控制得住”为目标，对重点企业、重点领域和农民工工资等劳动保障方面存在的矛盾纠纷进行预警排查，逐件按时间、地点、涉及人数以及涉及单位，实行重点监控和化解。对于群众反映的普遍性问题，做到畅通渠道，绝不回避，形成“合理就受理，受理即办理，办理即解决”的高效机制。