| 索 引 号：75837978X/2019-00004 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作报告 | |
| 发布机构：登封市行政服务中心 | 关 键 词：工作 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-01-29 | 发布日期：2019-01-29 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一、2018年主要工作情况
（一）服务重点工作，加速推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全面提升我市政务服务水平。
1、服务全市“最多跑一次”改革工作。我市成立“最多跑一次”领导小组，在市政务办的基础上，组建了由10个牵头部门联络员组成的“跑改办”，并召开高规格工作推进会，在市政府常务会上专门听取专题汇报，研究问题出台政策。目前，我市初步完成24个方面的改革任务，“最多跑一次”改革工作已迈入深入推进阶段。另外围绕“最多跑一次”改革目标，第一批“四办”事项目录已经梳理确定并以我市放管服领导组文件进行了公示公开。并将市县审批服务延伸到基层，印发《关于全面推进乡级便民服务中心“一口受理”暨就近办理工作机制的通知》（登“放管服”组〔2018〕3号），要求全市各乡镇区办按照文件要求进行落实部署，积极破解“最后一公里”问题。目前，整体工作进入督导验收阶段，由市督查室对落实情况进行监督检查。
2、深入推进行政审批制度改革，全面推行市级一口受理机制。按照郑州市统一部署，我市市级一口受理推行工作任务已经圆满完成。目前，进驻中心各职能委办局和民生服务单位40家，确定并纳入一口受理窗口29家，涉及各类行政服务事项240项（其行政审批清单事项123项，公共服务事项117项）。并在前期一口受理工作机制推行成果基础上加强宣传，1-10月份，一口受理承诺件7652件，发证（办结回执）6422件。
另外实施卷宗评查工作。我市对各职能委办局“放管服”工作开展情况、巩固“五单一网”制度建设、减证便民等方面进行了督查考评。截止目前，共抽查18个单位32个行政服务案卷，下发整改通知书8份。
（二）加强政务服务平台建设,“三级十同”和“一网通办”工作已见成效。在郑州市“三级十同”培训会召开之后，我市立即召开专题会进行安排部署，组建两支攻坚组，分别辅导市直和乡镇的“三级十同”工作，采取集中办公、建立机制、强化指导、加强督导等多种方式加强“三级十同”工作。截至目前，我市948个事项已经全部录入省政务服务平台，做好配置，并进行测试成功，实现互联互通，部分事项已经可以实现线上线下同时办理。
（三）推动“五单一网”改革规范运行，扎实做好“放管服”工作。一是权责清单动态调整工作。2018年以来，按照中央、省简政放权政策，根据相关法律法规要求，共对市工商质监局等14个部门的90项行政权责事项及行政审批事项予以调整，其中新增33项，取消22项，修改事项名称及法律依据35项。二是持续做好清理各类证明事项工作。在《登封市人民政府关于进一步取消繁文缛节和不必要证明推进减证便民工作的通知》（登政文〔2017〕97号）的基础上，按照上级新的政策和工作要求，进行认真细致的梳理，对我市证明清单进行了修订调整，目前保留证明清单42项、取消证明清单83项。
（四）扎实推进项目代办工作,创新服务方式。以“效能革命”活动为契机，不断拓展服务领域，丰富服务内容，创新服务模式，为项目方提供“一对一保姆式”服务，强化责任落实和监督考核，制定《登封市投资项目代办中心2018年代办服务工作意见》，细化代办程序，完善代办机制，做好协调督促，并坚持上门服务，不断把投资项目全程代办工作引向深入。通过努力，全程代办工作取得较大成效。一是截止10月底，中心共受理各类代办项目421家，办结421家。二是截止6月底已圆满完成了河南省、郑州市两级重点项目代办签约任务（2018年省、郑州市重点项目共计34家，其中省重点项目12家、郑州市重点项目22家。），签约代办率100%。
（五）抓牢政治建设，强化理念武装，压紧夯实党建工作
1、强抓党员思想建设。认真学习贯彻维护党章，将新修改后的党章纳入日常党员学习及党员活动中去。制定年度党员学习计划，除开展日常学习，组织党员干部多次参加培训，而且多次邀请市委党校教师到中心宣讲党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等内容。今年累计发放学习资料353册，党员学习笔记110本，并严格规范党员学习笔记要求。
2、严肃党内政治生活。按照上级要求，印发了《登封市行政服务中心全面从严治党警示教育月活动工作方案》，召开动员会，开展活动。并多次组织全体党员学习党的纪律和其他党内法规，共发放《中国共产党纪律处分条例》等学习资料232册。另外，中心严格落实“三会一课”,建立谈心谈话、党员活动日活动等长效机制。
3、提升组织力，建强基层党组织。围绕支部建设标准化、规范化目标，实行“逐级督查、逐支部评定”，建立整改台账，并有针对性的进行整改。在党员队伍管理服务方面，严格落实“双推双评三全程”，严把入口关，中心确定入党积极分子3人，预备党员教育考察和转正1人。
（六）扎实做好窗口业务规范管理，积极推行特色服务，突出业务办件电话回访。一是业务规范。对进驻单位及其业务进行规范管理，掌握动态变化；二是业务督察。做好业务办件每天的管理督查工作，重点预防超期办件，做好预警、黄牌、红牌等办件督办督查和网上咨询投诉答复处理工作，2018年以来，协调处理解决群众反映问题20起；三是日清周结。按要求向郑州市子监察中心报送我市网上办件情况日清周结，并对各进驻单位日清周结进行审核把关；四是业务考核：按照上级对行政服务工作的新要求，结合中心业务工作遇到的新情况、新问题，将一口受理纳入窗口百分考核，修订并完善《窗口百分考核细则》（业务部分），坚持日清、周结、月通报、季评比。1-10月份，共受理38775件，办结38561件，办结率99.45%，评选业务标兵30名，督办预警655起，无超期办件。同时积极推行特色服务，第一，坚持推行窗口上门服务、延时服务、午间不间断服务，做好窗口特色服务情况统计、通报工作，鼓励褒扬便民利民特色服务行为，1-10月份，共提供各类特色服务2770起，其中：上门服务355次，延时服务2165次，午间不间断服务250次。第二，坚持业务办件电话回访制度。一方面，修订完善《业务办件电话回访制度》，另一方面，重点对咨询辅导，延时服务进行回访。1-10月份，共回访8548人，接通8260人，满意8260人，满意率100%，通过办件电话回访，收集意见建议47条，发现并处理服务对象反馈问题20个。
二、当前工作存在的问题和面临的机遇
按照三集中三到位标准要求，还有一批事项要进驻大厅，这批事项、人员、窗口的进驻与设置，急需对大厅进行调整和改造。
