4月12日，杨女士和袁先生拿着一张“奖状”来到了政务服务大厅档案窗口，档案工作人员究其缘由了解到：这对夫妻手中的“奖状”是于八十年代办理的结婚登记证，30多年过去了当时的结婚证与如今的结婚证差异很大，并且结婚证的登记姓名与身份证不符，他们急需办理购房贷款，但是这张“奖状”给他们带来了很多的困扰，无法证明他们的婚姻状况。

      档案工作人员登陆电子档案管理平台，通过模糊检索，找到了这对夫妻的婚姻登记信息，并且还为他们提供了身份证明，为他们补办结婚登记证提供了便利，让他们只跑一次就完成相关手续的办理。

      杨女士和袁先生在拿到新的结婚证后，对档案工作人员的办事效率和工作态度表示赞许，他们说这张“奖状”是他们30多年风风雨雨的见证，虽然无法使用了，但是他们要留作纪念，永久珍藏。