雁鸣湖镇为更好服务群众，让群众路线政策在“最后一公里”落地生根，开花结果，镇采取多项举措真正做好群众矛盾化解工作。
一是村设村级民调员。各行政村设有民调员，负责调解小纠纷小矛盾，民调员的设置实现了小矛盾不出村，促进了邻里关系的和谐，对维护社会的稳定起到了积极作用。
二是拓宽诉求渠道。通过不断完善服务群众工作载体、畅通群众联系渠道，让群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反，实现由堵变疏、由被动等访到主动下访、由信访上行到基层化解的根本性转变。
三是建立服务机制。镇建立便民服务中心，一站式服务，变多次跑为一次，解决群众办事难问题，同时村设立便民服务站，不需要群众亲自办理的由村代办员办理，节省群众时间，方便群众办事。
四是建立长效机制。建立包村干部联系制度、包片连线制度，倡导“一线工作法”。领导在一线指挥，工作在一线落实，问题在一线解决，作风在一线转变，加强与群众一线沟通，及时掌握社情民意，切实帮群众解难事、办好事、做实事。
