郑州市政务服务办公室主要职责是：
（一）拟订全市政务服务相关政策措施、标准规范、配套制度并组织实施。
（二）统筹推进全市“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革。
（三）负责统筹推进全市政务服务实体平台体系建设，指导各县（市）区、开发区及各部门政务服务机构开展工作。
（四）负责全市行政审批制度改革、审批服务便民化相关工作。
（五）组织协调全市政务服务环境优化和评价工作，负责市级政务服务质量的监督评价工作。
（六）负责全市政务服务电子监察工作。
（七）负责组织、协调、推进 “权责清单”制度改革工作，负责全市政务服务事项目录管理和标准化建设。
（八）完成市委、市政府交办的其他任务。
郑州市政务服务办公室设5个内设处室分别为：综合处、人事处、发展规划处、审批改革协调处、政务监管处
