住在郑州市金水区的杨女士在我市购买一处房产，近期需要进行不动产登记，但由于她刚生完小孩，无法到政务服务大厅完成银行抵押手续，不动产窗口负责人了解情况后，立即开辟“绿色通道”，安排工作人员上门服务，为其办理了资料审核、身份确认等银行抵押手续，工作人员热心、细致的服务得到了杨女士的肯定。

政务服务和大数据管理局不动产窗口始终坚持便民利民的原则，秉承“群众利益无小事”的服务理念，持续为“病、残、孕”等特殊群体开辟上门服务、预约服务等特色服务，切实为群众办证带来便利，不让群众多跑冤枉路，半年来，为特殊群体上门服务 8次。