局属各科室：
为深入推进“放管服”改革，不断提升行政服务效能，切实转变工作作风，全面优化营商环境。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“不忘初心牢记使命”主题教育活动开展为契机，特制定如下方案：
一、活动目的
全面贯彻全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神;坚持目标导向、问题导向、效果导向，内查问题，外听意见，着力解决我县在深化“放管服”改革，优化营商环境中存在的工作进度不快、措施不力、作风不实、服务不优等问题;勇于担当、探索创新，以更大的決心、更强的力度、更实的举措推动“放管服”改革和优化营商环境取得更大成效，确保我局处于全县第一方阵，力争成为“排头兵”。
二、活动内容
（一）开展大梳理活动。大梳理活动主要有三个方面：一是列出清单。对我局服务群众和企业事项进行摸底调查，按照可正常办理、高效办理以及存在逾期办理、逾期未办风险四种情况，列出事项清单。二是查清问题。围绕“跑一次是常态，跑多次是例外”，全面排查当前在事项办理和服务群众过程中存在的问题，重点排查办事时间长、群众跑腿多、证明材料繁、配套服务不规范及便民服务不周到等问题。三是建立台账。逐条逐项分析研判，研究制定解决方案，实行销号处理。
（二）开展大走访活动。针对排查出的问题，以走访与解决问题同步为原则，在全县组织开展以“进社区、进企业、听心声、解难题、促发展”为主题的大走访活动，坚持问需于民、问计于民，问需于企、问计于企，切实为群众和企业办实事、解难题，力戒形式主义、官僚主义。一是多形式走访。围绕群众关心的热点、难点、堵点、痛点问题，制定调查问卷，采取实地走访、电话回访、座谈会等形式分层级、分类别走访，做到走访更走心。二是携问题走访。通过与群众和企业面对面沟通交流，充分了解办事群众和企业对政府服务的需求，听取群众和企业建议。对事项办理过程中存在的问题进行详细了解。特别是对逾期未办事项和积压件，能解决的要立即解决；逾期且解决有难度的事项要主动向申请人解释或做出限时解决承诺。三是带任务走访。根据我局承办事项办理情况，安排走访活动。我局办理事项为12个，行政正职走访不少于5个，其他事项由分管领导负责走访到位。
（三）开展大整改活动。针对梳理和走访中发现的问题，分类别、分情况进行处理，重点解决好企业开办、工程项目审批、许可审批、等政务服务事项中的堵点难点问题。涉及我局的事项和问题，由我局成立专项小组督促办理；涉及互有关联的科室事项，由安监二科协调解决。
（四）开展大提升活动。通过内查问题、外听意见，部门联动，同向发力，全面提升服务水平和行政效能。在服务方面，开展作风整顿，强化人员教育，打造业务能力强、服务态度好、工作作风实的服务队伍，不断优化政务服务水平。在事项方面，打通办事环节，优化办事流程，开展“一件事”全流程办理，让群众和企业办事更便捷。在服务便利化方面，健全完善一口受理、容缺受理等机制，持续开展减证便民活动，全面推行行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，促进营商环境全面优化。
三、活动要求
（一）加强领导，高度重视。成立由王梦醒局长任组长，其他各副职任副组长，各相关科室长为成员的局优化营商环境“大梳理、大走访、大整改、大提升”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在我局安监二科，具体负责活动的组织协调、督促检查。各相关科室要高度重视，对标对表，严格按照活动开展的各项要求，不折不扣推进营商环境优化。
（二）集中行动，长效提升。在7月份全面深入开展“大梳理、大走访、大整改、大提升”活动。在活动开展中，要建立健全周通报、月例会及动态梳理、定期走访、警示提醒、联合办理、责任追究等工作机制。7月份之后，要固化活动成果，总结积累经验，形成优化营商环境工作长效机制，从根本上推动我局营商环境的持续优化。
2019年7月5日
