走进饭店后厨认真检查操作间卫生、环境是否符合标准；来到客房查看卫生间清洁是否彻底，床上用品材质是否柔软舒适；帮助饭店员工清理花坛杂草、打扫卫生……7月26日上午，市接待办“绿城啄木鸟”接待宾馆志愿服务队20多名志愿者来到赛事接待宾馆黄河饭店开展观摩、评比活动，并用实际行动践行志愿服务。
据市接待办负责人介绍，为提升我市宾馆接待水平，找准问题，精细整改，该办组织成立“绿城啄木鸟”接待宾馆志愿服务队。同时将负责第十一届全国少数民族传统体育运动会接待的53家宾馆分为3个大组和9个小组，由3名市接待办领导分别管理3个大组，指定9名同志担任9个小组组长，对接待宾馆进行集中统筹管理，发挥“啄木鸟”的干劲和韧劲，进行“推磨式”互查，做到对发现的问题每日坚持查、每日立即改、每日汇总上报、每日建立台账，立行立改，限期整改；需政府协调解决问题即时推送。
今天上午，该志愿服务队走进黄河饭店大堂、餐厅后厨、客房等重点部位，认真检查饭店整体环境、员工精神面貌、前厅服务、客房及餐厅服务、后厨运行、设施设备运行等情况，并根据相关标准进行打分，提出整改要求。观摩评比结束后，市接待办20多名身穿“志愿郑州”红马甲的志愿者还拿着笤帚、垃圾斗、抹布来到黄河饭店门前广场，帮助员工清理花坛及地面杂物。
据黄河饭店负责人介绍，目前，该饭店已完成公共区域各种文明宣传、提示语标贴的完善健全、门前环境整治、停车位完善、对饭店公共区域堆放的杂物进行全面清理。饭店对院内外户外电线、楼顶平台、员工停车场、垃圾房等区域进行了集中整治，杜绝了私拉乱扯、杂物堆放等现象。对门前区域进行集中整治，补种了花坛花草，饭店门前环境更加舒朗开阔。
另据了解，近期，以嵩山饭店、中州皇冠假日酒店、永和铂爵国际酒店为3家整治提升样板接待宾馆，市接待办多次带领督查考评小组到这三家宾馆进行督查。目前，嵩山饭店等三家接待宾馆已基本完成沥青铺设、绿化整治、硬件改造、标识规划、清洁卫生等工作。市接待办还组织50家接待宾馆进行观摩学习，并参照样板宾馆进一步整改提升，确保实现所有接待宾馆综合环境得到大提升。
下一步，市接待办将根据任务清单，对正在整改和未整改的各项问题进行实时跟进，并持续开展相关观摩、评比活动。同时要求各接待宾馆按照“一对一”服务保障、个性化服务、专项接待和迎送保障等来宾接待服务实施方案、应急预案进行再细化，并组织模拟演练，为民族盛会营造最优的接待服务氛围。
