| 索 引 号：574983173/2019-00063 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区管委会市政园林局 | 关 键 词：工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-09-03 | 发布日期：2019-09-05 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为助力第十一届全国少数民族传统体育运动会、迎接新中国成立七十周年，郑东新区文明素养提升指挥部以志愿服务为主抓手，积极构建“1 4 N”志愿服务体系，广泛开展文明志愿服务活动，积极推动辖区文明素养提升。
一、工作内容
（一）提高站位，牢牢把握提升工作方向
一是制订方案，迅速部署。第一时间制订了《郑东新区“提文明素养 展郑州形象 迎民族体育盛会”行动实施方案》对照市里组织安排，成立了郑东新区文明素养提升指挥部，明确牵头领导、工作重点和责任部门，将责任压实。二是广泛动员，上下联动。6月28日以来，郑东新区党工委副书记马安庄多次主持召开城市环境综合整治提升指挥部全体会议。强调要聚焦车辆乱停乱放、机动车不礼让行人、乱扔垃圾、等候服务不排队等不文明行为，突出车站、赛会场馆、驻地宾馆、会展中心等重点部位，突出公交、出租、地铁、医院等窗口行业；要大力开展对志愿者的培训工作，建好用好“小红象”“啄木鸟”“红绿灯”“春雨行动”等重点志愿服务组织和志愿服务支队，服务保障好民族运动会。同时，区文明素养提升指挥部先后多次召开工作推进会、培训会等，对东区的文明素养提升进行安排。辖区内各办事处相继召开“迎民族盛会 庆七十华诞”城市环境综合整治提升工作会，传达市、区会议精神，对辖区城市环境综合整治提升工作进行安排部署，排出时间节点，细化实施方案，明确分工，力求城市环境综合整治提升再上新台阶。三是打造队伍，提高技能。7月11日，文明素养提升指挥部组织开展了“文明素养提升，志愿服务先行”骨干志愿者培训。辖区 12 个乡镇（办）事处和 100 余家文明单位志愿者近500人参加。交警六大队民警带领大家学习交通安全常识、交通法律法规等基本常识，详细讲解了文明交通志愿者的职责范围、对不同交通违法行为或不文明行为应采取的措施，对志愿者在参与文明交通劝导方式、交通指挥手势、劝导用语和安全注意事项等细节问题进行详细说明。组织志愿者参加“绿城使者”第十一届全国少数民族传统体育运动会骨干志愿者专题培训，郑州市预计共组织15场专题培训，从不同角度对志愿者进行礼仪指导、讲解各民族风俗等，截止目前东区已持续参加5场培训，“绿城使者”持续充电，全力准备。四是领导重视，进行慰问。7月12日以来，郑东新区党工委副书记马安庄，郑东新区机关党委副书记、党群办主任李力，郑东新区创建办主任姚金霞等一行人多次带着纯净水、毛巾、花露水、清凉油、藿香正气水等防暑降温物品，为高温下文明交通志愿岗上的志愿者们，为在一线努力工作的交警六大队的同志们送上问候和清凉。截至目前，马安庄、李力一行共慰问了50个文明交通志愿岗、200余名文明交通志愿者。
（二）夯实责任，营造全民参与氛围
一是强化宣传氛围。区文明素养提升指挥部重视舆论引导，加强网络媒体宣传，通过多种渠道引导市民提升文明素养。截至目前，在郑州文明网、郑州电台新闻中心、中原网等媒体共刊登稿件16篇，取得了良好的宣传效果。二是倡导全员参与。制作并发放了10000件志愿者服装，2000个文明交通引导旗帜，5000份《郑东新区市民文明手册》，编印了5000份志愿服务倡议书，向广大市民发起倡议，号召大家力所能及参与到“绿城使者”志愿服务行动中来，营造全民参与、全民互动、全民共享的志愿氛围。
（三）深度融合，扎实开展志愿服务活动
郑东新区各级文明单位、校园积极开展“红绿灯”文明交通志愿服务活动，围绕辖区109个交通路口，开展活动4514次，共发动志愿者14195人次，服务时长累计55710.7小时。“小红象”志愿服务大队开展文明引导、清洁家园、信息咨询、等志愿服务活动11936次，共发动志愿者49567人次，累计服务时长245296.13小时。开展“绿城啄木鸟”志愿服务活动，出动执法、劝阻人员4526人，共劝阻商铺门前卫生整改338家、非机动车乱停放整改5630辆，清理小广告1270余处，捡拾烟头910余个，劝阻不文明行为260余起。“春雨行动”文化旅游志愿服务大队，组织1122名志愿者开展教育咨询、爱国卫生知识传播、垃圾分类知识宣传、传统文化传播等活动。
二、取得成效
一是构建志愿队伍。围绕“1 4 N”志愿服务模式，已组建成立郑东新区“绿城使者”志愿服务支队，构建了4支重点志愿服务大队、28支专业志愿服务大队、12支区域志愿服务大队，261支志愿服务队伍，市民的志愿服务意识显著增强，志愿队伍不断壮大，广大志愿团队以饱满工作激情和服务热情投身于志愿服务活动。二是提升文明素质。辖区内非机动车闯信号、闯禁行、逆行及行人闯信号、翻越护栏等交通违法行为得到有效遏制，乱扔垃圾、随地吐痰、公共场所吸烟等不文明行为明显减少，市民文明意识增强，文明素质提高，市容市貌环境大幅改善。
三、下步工作计划
（一）广泛发动群众。深入推进宣传发动进社区，扩大宣传覆盖面，发放志愿服务倡议书，号召市民加入志愿者队伍，参与到志愿服务活动中，引导树立“人人是郑州形象、个个是文明使者”理念。
（二）营造浓厚氛围。各乡（镇）办事处、各级文明单位（校园）、社区上下联动、广泛参与，突出重点行业、重点区域治理行动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，践行志愿服务理念。
（三）创新宣传方式。印发《郑州市文明行为促进条例》《郑东新区市民文明手册》，结合志愿服务队伍自身特点开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动，进一步提升市民文明素质，整治市容市貌、打造郑东品牌。
