| 索 引 号：574983173/2019-00059 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区管委会市政园林局 | 关 键 词：政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-09-11 | 发布日期：2019-09-12 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为助力第十一届全国少数民族传统体育运动会、迎接新中国成立七十周年，郑东新区文明素养提升指挥部以志愿服务为主抓手，积极构建“1 4 N”志愿服务体系，广泛开展文明志愿服务活动，积极推动辖区文明素养提升。
一、工作总结
（一）提高站位，牢牢把握提升工作方向
自6月30日召开“迎民族盛会，庆七十华诞”志愿者誓师大会后，郑东新区广泛动员，上下联动，全力推进，掀起了文明素养提升工作新高潮。东区多次组织召开城市环境综合整治提升指挥部全体会议，对辖区的文明素养提升进行安排。下发了《郑东新区“提文明素养 展郑州形象 迎民族体育盛会”行动实施方案》，加大力度推进辖区公共文明常识及《郑州市文明行为促进条例》《郑州市民文明手册》宣传教育，持续开展“七进”活动。
（二）创新方式，营造全民参与氛围
为迎接全国少数民族传统体育运动会、庆祝新中国成立七十周年，郑东新区文明素养提升指挥部制作并发放了一万件志愿者服装、两千个文明交通引导旗帜、5千份《郑东新区市民文明手册》、5千份志愿服务倡议书，发放了2万本《郑州市文明行为促进条例》法律文本和2万本《条例市民读本》，力求营造全民参与、全民共建、全民共享的志愿氛围。祭城路街道办事处开办主题为“亲子社区‘轰趴’寻觅中国文化”的公益早教课堂，带领孩子领略中华传统文化魅力；金光路办事处组织辖区志愿者走进各村（社区）开展社区“防溺水安全课堂”活动，向家长及儿童普及宣传夏季防溺水的安全知识；白沙镇组织“绿城使者”志愿者和镇村全体干部，开展盛大“迎民族盛会 庆七十华诞”志愿者服务表彰交流活动；如意湖办事处组织开展“放飞梦想，欢乐起航”儿童欢乐运动会，让社区孩子们了解民族盛会，体验运动的乐趣；商都路办事处联合郑州人民医院开展“贴心服务暖人心 免费检查送健康”.......郑东新区正如火如荼地开展形式多样、内容丰富的各类宣传活动。
（三）深度融合，扎实开展志愿服务活动
郑东新区以志愿服务工作为主抓手，围绕“1 4 N”志愿服务运行模式，已组建成立郑东新区“绿城使者”志愿服务支队，构建了4支重点志愿服务大队、29支专业志愿服务大队、12支区域志愿服务大队，261支志愿服务队伍，截至9月6日，“绿城使者”开展志愿服务发动志愿者47万4515人次，服务时长达336万3661小时，活动类型涉及信息咨询、文明引导、清洁家园、文化展示、群防群治、应急服务等。同时围绕民运会主要保障道路、酒店、商圈、医院及比赛场馆周边等重点区域，对城市志愿者实行定岗定责，确保不出问题。
郑东新区注重宣传引导，创新宣教形式，截至目前，各类媒体篇数已达1100余篇，大力号召群众参与志愿服务，助力民族盛会。同时，深挖典型事迹，发挥模范带头引领作用，在活动开展过程中，涌现出一批批让人感动的“小红帽”们。郑州长途汽车客运东站“晓丽帮帮售票班组”利用自己每天的休息时间，主动到售票前厅开展志愿服务活动；公交公司志愿者全力帮助行动不便的乘客上下车；环卫工人捡拾到路人手机在烈日下等了两个小时只为把物品交到失主手中；交警六大队二中队副中队长出警过程中受伤骨折，但依然带伤上岗，奋斗在第一线……
（四）强化队伍，开展志愿服务专业培训
郑东新区各志愿服务大队针对志愿服务规范化问题，开展志愿服务专题培训会，组织观看《绿城“红绿灯”文明交通志愿者工作规范实训教学片》，讲解“志愿郑州”平台登陆方法和志愿服务技巧，并指出志愿活动中存在问题，提升志愿者服务技能和文明素养。郑东新区已组织开展406场志愿者培训，加强志愿服务理论学习，进一步完善志愿者工作的技巧和方法，提高志愿者整体素质和志愿者服务质量，助力民族盛会。
（五）夯实责任，深入推进四项治理行动
一是由交警六大队牵头开展交通不文明行为治理行动。从公交车、出租车、公务车辆、公职人员车辆抓起，大力推动“机动车礼让斑马线”；以主干道、高架路等为重点，严肃处理车辆乱停乱放、车窗抛物等行为；大力整治非机动车闯信号、闯禁行、逆行及行人闯信号、翻越护栏等交通违法行为。同时，辖区各级文明单位（校园）自发组成“文明之星”志愿服务队，根据实际情况，以“就近就便”的原则对本单位附近的交通路口认领志愿岗，在单位附近开展不文明行为劝阻活动，截至9月8日，围绕辖区118个交通路口，开展活动2万1746次，共发动志愿者21万3817人次，服务时长累计12万2232小时。二是由市政园林局、综合执法局牵头开展公共场所不文明行为治理。针对辖区不文明养犬、乱扔垃圾、随地吐痰、随地便溺等不文明行为，集中开展无绳遛狗专项治理行动，“捡烟头、捡纸屑、捡垃圾”、全程清洁等志愿服务活动。三是开展等候服务不排队治理行动。围绕地铁、公交车站、长途汽车站、文化体育场馆、景区景点、办事大厅等重点区域，通过设置志愿服务站点和志愿者，综合运用宣传、引导、劝阻等多种手段，有效治理等候服务不排队行为。四是由爱卫办牵头集中开展禁烟场所抽烟行为治理行动。已督导检查各类禁烟场所1224处，整改问题1258个，出动人员2350人次，劝阻吸烟行为13600余起。
二、存在问题
志愿服务规范化不够完善、活动形式较为单一；车辆乱停乱放、非机动车辆闯红灯等行为依旧存在；不文明养犬、乱扔垃圾、随地吐痰行为仍需加大劝阻督查力度。
三、下步工作计划
郑东新区积极融合各方力量，精心设计、多点发力，强化打
造志愿服务队伍，创新宣传方式，深入推进志愿服务工作。下一步，郑东新区将继续以志愿服务为抓手，全力推进文明素养提升工作，用我们的实际行动喜迎民族盛会，为建国七十周年献礼。开展“绿城使者”志愿服务活动，持续推进“机动车礼让斑马线”，规范营运人员文明用语；整治非机动车闯信号、闯禁行、逆行及行人闯信号、翻越护栏等交通违法行为；整治共享单车乱停乱放现象。开展公共场所不文明行为治理行动，针对不文明养犬、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为加大治理力度，在辖区内广泛宣传引导，通过开展“全城清洁”活动，动员辖区居民参与其中，提升文明素养。开展禁烟区域抽烟行为治理行动，建立问题台账，实行通报评比制度，逐个整改销账，引导广大市民牢固树立“人人是郑州形象、个个是文明使者”理念，在公共场所能够主动灭烟、禁烟。
