| 索 引 号：MB1679123/2019-00033 | 主题分类：综合政务/通知公告 | |
| 发布机构：登封市市场监督管理局 | 关 键 词：政务,通知 | |
| 文 号：登市监〔2019〕107号 | 成文日期：2019-09-26 | 发布日期：2019-09-26 |
| 体 裁：通知 | 生效日期 | 废止日期 |
各基层所（分局），机关各科室、各直属机构：
现将《登封市市场监督管理局2019年“十一”黄金周服务保障工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
2019年9月26日
登封市市场监督管理局2019年“十一”黄金周服务保障工作方案
2019年“十一”黄金周（2019年10月1日-10月7日）即将到来，为营造一个“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日旅游优良环境，根据市委市政府工作安排，结合市场监管工作实际，制定本方案。
一、指导思想
按照“以民为本，服务为要，标本兼治，由标及本，全域供给，创新推进”的要求，以提升景区管理和服务秩序为重点，在全市范围履行我局旅游环境整治工作职责，进一步完善监管手段，规范旅游市场秩序，全力打造登封旅游优秀品牌。
二、工作目标
（一）强化景区综合管理
建立健全长效管理机制，形成全市旅游市场整治工作的常态化、规范化、制度化工作格局，彻底整治商业秩序等方面存在的各种问题，严肃查处各类旅游市场违法、违规行为，坚决遏制旅游特种设备、食品安全等重大事件发生，努力实现旅游市场监管“零投诉”。
（二）强化安全专项治理
进一步落实旅游安全的企业主体责任和各单位监督责任，要强化安全意识结合工作职责开展各种形式的旅游安全大检查，切实增强旅游安全管理，消除旅游安全隐患。
（三）强化旅游企业商户的服务意识
端正服务态度，严格服务标准，对中外广大游客实行规范化、细微化、精细化服务，全面提升我市旅游服务质量。
三、重点任务
（一）对旅游市场秩序进行综合治理
1.查处制假售假、质量欺诈行为。
2.查处强买强卖行为。
3.整治旅游购物消费环境，重点打击饭店价格欺诈行为。
4.规范景区内照相摊点经营，杜绝强行拉客服务和尾随纠缠游客行为。
5.规范景区内旅游广告。
6.加强对旅游商品，特别是珠宝、玉石等贵重旅游商品的质量监督管理，配合有关部门严厉打击假冒伪劣产品及制假行为。
7.抓好特种设备的安全检查。
8.规范旅游购物消费场所价格管理，旅游商品实行明码标价，严肃查处哄抬物价行为。
9.对景区门票实行严格价格监管。
（二）对食品市场进行综合治理
1.对餐饮、农家乐、度假民宿等行业开展监督检查，严厉查处无证无照经营行为。检查从业人员健康体检情况；检查食品原料的索票索证情况；检查集贸市场肉制品、瓜果、蔬菜农、兽残留情况；检查加工过程卫生情况；检查食用油情况，严厉打击使用“地沟油”行为；检查消毒保洁情况。
2.对食品生产加工行为进行专项整治。重点检查无证照食品生产加工行为，对不具备安全生产条件、未配备相应检测设备的生产企业依法吊销生产许可证；对达不到最低质量保障条件的加工小作坊予以取缔。
3.对食品经营行为进行专项整治。对各类食品批发市场、集贸市场、食品超市（商店）、旅游景区等重点区域的食品经营单位进行重点整治；对节日期间人民群众生活必需食品和节日大宗食品，如粮油、肉及肉制品、腌腊制品、糕点、面粉、米粉、奶制品、豆制品、调味品、酒、散装食品等食品进行专项整治，确保节假日期间食品质量可靠，让群众及游客放心消费。
4.做好食品安全舆情监测。各单位要做好黄金周期间网络、报纸等媒体食品安全舆情监测工作。对涉及食品安全的有关重大、突发问题，要迅速采取措施妥善处置，及时向当地政府和上级机关报告。
（三）对特种设备进行安全隐患排查
以旅游景区、宾馆饭店、大型商场超市、医院、学校、车站以及其它人员密集地方为重点场所，以锅炉、压力容器、压力管道、电梯、大型游乐设施、客运索道等为重点设备，检查特种设备使用单位“三落实、两有证、一检验、一预案”等安全主体责任的落实情况，严肃查处特种设备未依法登记、无证操作、超期未检、无安全技术档案等违法行为，督促使用单位建立健全特种设备安全管理制度。
（四）积极做好消费维权工作
各单位要根据实际情况在重要景点设置投诉举报咨询点（站），及时受理消费者投诉、举报，并在第一时间到现场进行调查处理，积极调解、化解纠纷，涉及违法经营活动的，要及时立案查处。重大、疑难问题在处置的同时，第一时间向主管领导汇报。
四、工作要求
（一）加强领导
为做好“十一”黄金周服务保障工作，成立2019年“十一”黄金周服务保障工作领导小组，党组书记、局长王义民为组长，其他班子成员为副组长，各基层所（分局）、机关各科室、各直属机构负责人为成员。领导小组办公室设在景区分局，党组成员、副局长张军帅兼任办公室主任，具体负责“十一”黄金周服务保障工作的组织、协调。各单位要根据本方案及整治重点内容，逐条逐项分解任务，细化工作措施，倒排工作进度，依法开展工作，加大力度，严厉打击、查处各类违法违规行为，务求取得实效。
（二）严格值班值宿
局机关、投诉中心、景区分局、嵩阳所、少林所、中岳所、告成所、大金店所、唐庄所、东华所、宣化所、颍阳所、徐庄所、石道所、君召所等单位要加强黄金周期间值班，确保通讯畅通。
（三）加强信息宣传
黄金周期间实施工作情况日报制，每天下午五点前将当天工作情况报邮箱（dfsscjgj@163.com），汇总后报局领导。要强化与各级新闻媒体合作，对工作开展情况进行跟踪报道，对工作中涌现的先进事迹和典型案例予以宣传报道，着力营造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围。
（四）强化督查问责
“十一”黄金周期间，派驻纪检组将对各项工作任务进行督查，对工作推进不力、不作为和失职渎职等违法违纪人员,严肃处理。
