一是创新“便民服务 基层党建”。在各村、社区党群服务中心(村委)设置便民服务站,明确坐班干部为“便民联络员”,收集群众反映的问题,及时了解、掌握、反馈办理程序及注意事项,实现群众少跑腿,问题快解决。
二是创新“便民服务 基层治理”。选聘各村离退职两委干部、红白事会理事长等德高望重的乡贤,制度化参与镇便民服务中心信访接待,及时处理群众来访,化解村内矛盾;此外,将“蓝天卫士”、政务服务“四级联动”、党群服务“三级平台”等系统同时接入中心,保障了县、镇、村各类信息的畅通和动态的实时监控。
三是创新“便民服务 社区管理”。以村级便民服务站为依托,在朱固、太平庄、韩寨、东村四个成型社区探索推行专业社工组织、专业物业公司“两覆盖”,促成了社工组织、物业公司、村支两委和业主委员会“四互动”的良性循环,在便民服务事项之外,各社工组织和物业公司针对社区群众需求定向推出生活便民服务事项,实现了社区群众物质、精神生活“双提升”。