| 索 引 号：005291417/2019-00170 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市交通运输局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-10-22 | 发布日期：2019-10-22 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
2019年10月21日，荥阳市道路运输管理局受理了一起机动车维修质量纠纷投诉案件，经过工作人员的耐心调解，最终成功化解了矛盾，赢得了机动车维修消费者的好评。
投诉人陈某在某汽修厂的洗车店办理了洗车卡，去洗车时却被告知洗车店已转让，新任店主拒绝按照原洗车卡提供服务。洗车店新任店主丁某认为这是以前的债务，不愿继续提供洗车服务，双方因此引发矛盾，经过多次协商还是无法达成一致，投诉人陈某求助运管部门帮助维权。
运管局工作人员详细了解情况后立即启动调解程序，进行了耐心细致的调解，最终双方达成一致意见，现任老板丁某同意继续让投诉人使用洗车卡，问题最终得到圆满解决。
近年来，随着我市机动车保有量的迅速攀升，车主的维权意识不断增强，维修质量纠纷的投诉也随之增加。荥阳市道路运输管理局积极做好车主与修理厂的矛盾纠纷化解工作，有力地维护了承托修双方的权益，促进我市机动车维修行业的和谐发展。
