荥阳市王村镇国土资源所以服务群众为宗旨，以群众满意为导向，不断创新服务举措，提升工作效率，真正把国土所打造成了阳光运行的为民服务前沿。

一是宣传政策“零盲点”让群众懂法。国土所大力宣传国土资源政策法规，实行宣传到户政策。将国土资源政策和各项业务流程及办事指南打印成册，送进全镇所有农户家中，让群众懂法知政策，并且能依据办事指南来办理业务，从而减低群众办事难度，减少办理业务的次数，为“就跑一次”打下坚实的基础。

二是服务方式“零距离”让群众暖心。国土所工作人员对一些行动不便的孤寡老人、年老体弱及生活不便的困难群众，实行预约上门服务，解决群众办理土地业务不便的困难,让群众切实感受到党和政府工作的温暖。同时对前来办事的群众，主动与相关单位相对接，帮助联系好相关业务，免去群众往返办证的路途之苦。

三是接待群众“零推托”让群众顺心。国土所工作人员对前来办事的群众，在第一时间受理，在最短时间内办结，不能以任何理由、借口拖延、推诿。针对群众办理的不同要求，依照规定着实为群众解释清办理事项程序和相关事宜，能办的事情立即办理，不在职责范围内的事情立即告知群众办事程序。

四是受理业务“零积压”让群众放心。对群众办理土地业务的各种申报材料，要求一次性告知清楚，并出示所需各项材料的明白纸，能代写的应帮助代写，坚决不让群众跑第二趟。同时，要求当日办结的业务必须当日办结。下班时或休息时间遇到群众仍需办理业务的，实行“延时服务”。

五是服务质量“零投诉”让群众舒心。要求工作人员在每一次业务办理中，每位群众办事结束时，主动提醒群众注意核对，便于发现问题及时纠正，确保所办理的业务准确无误。公布投诉方式和电话，广泛征求群众意见及建议，以促进服务质量的提高,时刻保持群众对工作的监督，力求让每一位办事群众高兴而来满意而归。