| 索 引 号：005253066/2020-00027 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区市场监督管理局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-12-04 | 发布日期：2019-12-04 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
市政府和郑州市市场监督管理局《关于开展营商环境突出问题专项整治的通知》的文件下发后，中原区市场监督管理局高度重视，立即行动，迅速制定了《郑州市中原区市场监督管理局开展营商环境突出问题专项整治方案》，并在第一时间召开专项行动部署动员会。在中原区各企业注册登记窗口开展为期一个月，以提升企业营商环境为工作导向、以群众是否满意作为衡量工作标准、切实改进注册登记窗口工作人员的工作作风和服务态度的专项整治行动。目的是着力解决群众反映的企业开办程序材料多、在线登记便利度不高以及“黄牛”违规代办等问题。
为贯彻落实本次专项整改的方案精神，中原区市场监管局组织所有窗口工作人员认真学习《行政审批窗口管理规范》，并签订《行政审批窗口工作人员服务承诺书》。通过认真研究学习《规范》中的新制度、新内容，以及签订的服务承诺书。结合日常实际工作开展自纠自查，形成问题清单，制定整改方案。将提升服务效能、改善作风态度，规范中介行为作为本次专项整治工作的重心。一是进一步压缩企业开办时间，企业和个体工商户设立登记，营业执照限时办结。二是落实领导干部带班制，局分管领导对服务窗口进行定期巡查。三是迅速印制《咨询辅导一次告知单》，通过“肩并肩”辅导帮助办事企业群众。四是充分利用审批大厅电子屏，在办事窗口显著位置张贴告知书，向办事企业群众发布警示，主动引导企业群众不要轻信“黑中介”。 对反复取号、占号，长时间占用电脑等公共资源，向办事群众发名片、揽客，干扰妨碍企业群众正常办事，夸大其词误导办事群众的，积极和办事大厅相互配合，加强保安和巡视人员力量，坚决对其进行清理，维护办事秩序。
种种政策的制定和实施，目的是引领全体窗口工作人员树立“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的理念。认真落实各项规范纪律，将提升服务质量抓在实处、落在要处，加强服务意识，以企业、群众办事的获得感和满意度作为衡量窗口工作的标杆，提升中原区营商环境。
