| 索 引 号：005266932/2019-00031 | 主题分类：综合政务/建议提案/人大议案 | |
| 发布机构：中原区房产管理局 | 关 键 词：提案,建议提案,人大议案 | |
| 文 号：中房字函〔2019〕19号 | 成文日期：2019-08-13 | 发布日期：2019-12-31 |
| 体 裁：议案 | 生效日期 | 废止日期 |
刘铁伟代表：
您所提出的“关于物业管理的社会作用及恶意拒缴物业费的业主纳入失信名单”的议案收悉，现答复如下:
一、物业管理的作用
随着城市建设的发展，各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多，它们在交付使用后，都面临着管理、养护、修缮的问题；不仅是新建楼宇、住宅小区是如此，历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式，早已显得落后了，不适用了。在商品经济体制下，房屋的管理、修缮、服务，出路只有一个，借鉴国际经验，推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。
推行专业化、社会化物业管理，不仅仅在于确保物业在整个使用周期内功能的正常发挥，而且良好的不间断的专业管理服务，还可以使物业的寿命延长。有些住宅区管理得比较好，使业主在清静、优美、生活方便的环境里，安居乐业。但有很多住宅区因管理不善，在小区内乱搭乱建，环境乱七八糟，房屋刚使用两三年，就已面目全非，不仅影响到城市面貌，有碍城市观瞻，也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。
二、主要做法
1、加强宣传，引导业主接受有偿服务意识。在广大业主中，不交物业费或少交费多服务的思想普遍存在，要利用各类媒体及小区内的各种宣传阵地，广泛宣传普及有关的政策法规及业主的权利与义务，增强业主自觉缴费意识和按质论价的消费意识。物业企业也应通过各种手段，提高服务质量和纳入社区管理体制后的优势来促进业主自觉缴费。
2、通过司法途径有效解决不缴纳物业费问题。目前物业公司与业主是平等的合同关系，物业公司按照合同约定进行物业服务，业主按照合同约定按时足额缴纳物业服务费用，针对逾期不缴纳的物业服务费的业主，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或者司法判决确认后仍不履行的，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。
三、建立诚信系统
目前全国已经有其他成立建立诚信系统，业主不按时足额缴纳物业服务费用，记入诚信系统，无法购买贷款、车票等。郑州市已着手开始筹备建立诚信系统，预计很快能够投入使用，将彻底保护业主与物业企业的权益。
希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。再次感谢您的建议。
