按照党中央国务院、省委省政府、市委市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情（以下简称疫情）防控的部署，为落实“内防扩散，外防输入”的要求，加强人员密集场所的管控，避免人群聚集、防止交叉传染，切实保护广大市民群众的生命安全和身体健康，在疫情防控期间，市政务服务办事大厅人社专厅按照全市政务服务的整体安排，自2月3日暂停线下现场业务受理，通过“网上办”、“移动办”、“邮寄办”等经办服务模式，让群众能办事，办成事。
1.“网上办”。凡是能够在河南省政务服务网-郑州站（http://zz.hnzwfw.gov.cn/）网上办理的事项原则上实行网上办理，不接受现场办理。倡议群众按照网上办事指引，准备申请材料，在线提交申请，选择网上申报、快递邮寄等“非接触式”的非线下办理途径，避免大厅人员集聚，实现一次不用跑。
2.“移动办”。凡是能够通过豫事办APP-郑州站、豫事办支付宝小程序、i郑州APP办理的事项，原则上通过手机端办理，不接受线下办理。
3.“邮递办”。对于无法进行“网上办”、“移动办”的事项，可在线上咨询预审，线下电话咨询各业务经办处室后，准备齐全申报材料后，选择邮政寄送方式提交申请（申请邮寄地址为郑州市中原西路80号，收件人为郑州市政务服务办公室总服务台，邮寄封面请注明“办事申请”，同时申请人要附回邮地址和联系方式）。市政务办收到邮寄申请转交到人社专厅后，局具体承办业务处室在承诺办结时限内办结，将办理结果通过邮政快递免费送达。
如遇情况特殊、事情紧急，可拨打市政务服务办事大厅人社专厅值班电话0371-67581017预约办理。预约成功的群众，请按照市政务办统筹安排到大厅办理。办事群众到大厅现场办理时，需佩戴口罩，携带本人有效身份证件，按市政务服务大厅要求进行体温检测和身份登记核实。
有发热、咳嗽等不适症状的，应按照疫情防控要求做好隔离防护，请勿前往大厅线下办理；已经预约成功的，也不得进入大厅办理。
局系统的各办事大厅，根据业务经办实际情况，参照市政务服务办事大厅人社专厅经办模式执行。
2020年2月2日
