| 索 引 号：005271627/2020-00016 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区建中街街道 | 关 键 词：工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2020-02-10 | 发布日期：2020-02-10 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为有效遏制疫情扩散蔓延，切实落实“内防扩散、外防输入”工作要求，建中街街道认真贯彻郑防控办[2020]53号文件精神，制定以“三级台账、四步流程、五项服务”为主要内容的居家隔离观察管理服务工作规范，并迅速组织落实，确保节后返郑复工潮疫情不扩散不蔓延。
一、建立“三级台账”，分级分类管控
根据大数据反馈、排查发现及自主报告的省外、省内返郑的居家隔离人员，建立了1个街道一级台账、15个社区二级台账、101个卡点三级台账的三级居家隔离人员管理台账，明确标识对象，实施分类分级监管；逐户建档，确定居家隔离观察人员基本信息、隔离起止时间、每日监测情况。
二、严格“四步流程”，确保规范隔离
（一）严把入口、登记进群。以卡点为入口严格筛查出节后返郑人员，确保及时进入居家隔离流程，现场发放居家隔离观察事项告知书，取得隔离人员配合，签订居家隔离观察承诺书，专人引导居家隔离人员积极进入社区居家隔离观察服务群。
（二）建立专班、明确责任。各社区建立社区书记为牵头负责人，社区专干为直接联系人的每户居家隔离工作专班，并建立专班微信群，负责隔离人员的管理服务事项。专班向家庭人员发放《郑州市居家隔离观察工作规范》及《建中街街道“三隔一勤”居家隔离指南》进行隔离指导。
（三）实施监管、联防联控。使用AI机器人外呼平台对居家隔离人员进行回访排查、隔离监控、期限提醒以及防控通知。专班通过微信视频进行每日在家确认与体温确认。对隔离人员家庭实行差异化标识，在门口张贴标牌，明确标注隔离观察期限、人员流动信息、管理服务事项。对配合度较低的重点疫区返回人员安装技防监控设备实施监控。在楼栋内进行隔离人员楼层户号公示，加强群众监督。
（四）健康核查、期满解除。各社区及时报告隔离期满人员，由街道组织医护人员进行健康状况核查，社区登记备案后解除居家隔离观察措施，发放《解除隔离通知单》并签字确认。
三、落实“五项服务”，增进人文关怀
（一）每日一次电话问候，由专班直接联系人每日通过电话问候确认隔离人员是否隔离、本人及家庭成员健康状况，进行心理疏解，引导良好情绪。
（二）每日健康信息登记，通过AI机器人电话联系或专班微信视频联络等方式，确认居家隔离人员各项健康指标，进行体温等健康信息日登记。
（三）每日进行消杀清洁，由专班人员每日对居家隔离家庭所在楼栋、楼道进行消毒杀菌，降低环境感染风险。由专人每日使用专用垃圾桶对居家隔离家庭垃圾进行收集、消毒及清运，严防二次污染。
