| 索 引 号：737405256/2020-00514 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区龙子湖街道办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2020-03-11 | 发布日期：2020-03-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为全力保障企业有序复工复产，郑东新区管委会先后就支持企业稳定发展出台“三十条”具体措施和“三送一强”活动方案。惠企“三十条”措施的及时落实，将有效缓解企业复工复产过程中遇到的问题困难和促进稳定就业。疫情当前，龙子湖街道办事处持续推动复工复产“三联三防三必须”工作机制，在分区分级做好疫情防控的基础上，抓紧抓实“两建两助”，全面覆盖开展“三送一强”活动，力促复工复产“三十条”措施贯彻到位、有效落实。
建专班。关键在于见势早、行动快。一是快速组建专职服务团队。针对不同类型和领域，第一时间建立楼宇、项目工地、沿街门店等三类复工复产服务专班，加强服务精准度，确保与上级业务和职能部门沟通顺畅、对接高效；把握人的关键，吸纳企业负责人任楼宇防控工作站站长，发动企业自身力量，协助开展疫情防控、复工复产服务，形成上下协调、科学防控、有序复工大环境。二是快速完善保姆式驻企服务机制。办事处13名科级干部分包楼宇，实现一楼宇一首席服务官，为企业提供全程无忧专属服务，主动跟踪指导，协助办理手续审批，努力实现疑难问题不倒手、一般问题不过夜。三是快速确立“三见”工作标准。即“见人”，走访企业要见到企业负责人，当面了解询问企业复工、防控情况以及问题困难；“见事”，将了解到的实际情况及企业诉求化解为可操作性强的具体事情和具体解决人；“见结果”，要发扬钉钉子精神，盯住问题不放、解决问题到底，并在每个问题办理完毕后征求企业负责人意见，询问对办理结果是否满意。
建台账。按照“摸清底数、建立台账、销号清零”三步走，确保政策落地落实。一是摸清底数。通过与物业公司结合对照等办法，实地摸排确认企业底数、具体类型，同时掌握因疫情影响生产经营困难的企业情况，并在走访中随时更新，为做实做细精准服务创造条件。二是建立台账。采取“走访、处理、回头看”方式，逐一深入企业现场，通过收集问题、分类梳理、分解任务等步骤，强化动态跟踪，提升服务质效。三是销号清零。实施问题分类处理，根据问题类型、难易程度、受理部门等方面研讨工作思路，提出可行的应对举措，强化问题解决和相关政策的落实，及时逐一销号清零，确保推动政策落实成效真正获得企业认可。
助力措施政策落实，打通惠企政策落实最后一公里。主要强化三项机制：一是强化问题快速响应机制。通过专班搞服务、电话到部门、微信群联企业等办法，强化线上服务，提升对接效率，及时解决企业诉求，推动政策快速落地。二是强化专班团队政策推送机制。全面梳理支持性政策，主动研究实施有利于复工复产的措施或指引，拿出帮助企业解决“办什么事、找哪些人、如何办”等硬核服务举措，将送政策、解难题、精服务有机结合。同时加强点对点宣传引导，汇编《疫情防控期间支持企业稳定发展工作手册》、《“三送一强”活动方案》等措施指引，精准推送相关政策，灵活组织线上解答，全方位扩大政策宣传覆盖面，促使企业全面懂政策、会申报，实现“三十条”政策应享尽享、应享快享。三是强化部门属地联动机制。汇聚多方协调联动合力，加强与职能部门的沟通合作，积极为存在问题和困难的企业解决实际问题、申请政策奖励，助力缓解疫情对企业的影响。
助力防控体系完善，解决企业防控不系统、标准化不强的问题。重点构建三大体系：一是构建技防硬件体系。协助企业提早预判谋划，协调供应商为企业安装遥感无接触测温、智能面部识别、360°智能消杀等技防硬件设备，实现智慧岛楼宇优先装备智能化水平较高的技防系统，也为后开工企业如何准备提供可复制性的试点样本推广借鉴，目前已有7家楼宇安装并投入使用。二是构建疫情防控软件体系。帮助企业共同研发疫情防控软件，通过“防疫助手软件”和专用二维码，随时调取动态防疫报告，做到科学调度。三是构建物资储备体系。把疫情防控物资保障作为服务企业开复工的重要任务，在企业复工前主动对接了解防控物资准备情况及需求，对因缺少防控物资影响开复工的企业，办事处统一协调、多方筹措，向确实困难的企业给予紧急支援。同时积极多方联络，帮助企业寻找购买渠道，为企业解除后顾之忧，确保复工复产后防控措施第一时间全部跟上，为努力实现防疫复工双胜利奠定基础。截至目前，龙子湖街道办事处共成立17个专班60余人，发放龙子湖街道办事处疫情防控期间支持企业稳定发展工作手册、宣传彩页1500份，召开专题会议30余次，与558家复工企业主要负责人进行研讨，梳理防疫物资、用工缺口、税费减免、资金支持等方面问题180余条。已解决23个问题，其中组织10家企业观摩学习疫情防控规范化流程并提升完善；为7家企业联系购买防疫物资渠道；协助6家企业与业主达成初步减免租金意向共计41万余元。
