| 索 引 号：005283644/2020-00006 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：上街区矿山街道办事处 | 关 键 词：工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2020-03-18 | 发布日期：2020-03-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
“疫情防控期间，大家要做好防护，有啥实际困难和好的建议，及时给社区和街道反映！”工作人员走访入户时给居民说道。近日，上街区矿山街道将信访稳定工作与疫情防控工作进行有机结合，寻找最佳结合点，实现疫情防控和信访稳定工作“两手抓、两不误”，确保辖区安全稳定。
暖心服务，化解矛盾纠纷。疫情期间矿山街道在逐楼逐户摸底排查的过程中，开展了“听民声、诉民情、解民忧”矛盾纠纷排查化解活动。针对发现的矛盾纠纷，能化解的及时妥善化解，不能及时化解的明确责任领导、责任人，限期进行联合办公进行解决，并对化解的矛盾纠纷跟踪回访，直到双方满意为止，有效消除不稳定因素。
真心服务，做好心理防护。 为了提高信访稳定工作的超前性、针对性和有效性，规避不必要的信访风险，保证辖区居民在疫情期间的舒心生活，社区组建2个由疫情宣传员、信访工作人员、心里咨询师等人员组成的居民微信群。疫情宣传员定期宣传相关政策，信访工作人员宣传信访条例，使居民及时了解疫情形势和信访知识；心理咨询师定期转发一些心理防范相关知识，为居民提供心理慰藉，帮助辖区居民筑牢“心理防护”，齐心协力，提振信心、科学应对，依法有序做好辖区居民的思想稳控工作。
贴心服务，促进和谐稳定。疫情期间，矿山街道十分重视与居民生活息息相关的购买生活用品、供水、供电、供气、企业复工复产等民生事项，想方设法保证辖区居民的正常生活和企业的生产经营。与辖区超市负责人协调，将菜摊搬进社区，开展线上接单线下服务；每日开展隔离家庭“四个一”活动（每日测量体温一次、日常用品代购一次、生活环境消杀一次、清理垃圾一次）、为独居空巢老人送温暖活动，开展志愿者帮扶、给企业送政策、送信心、为企业职工提供扫码服务等活动，使居民、辖区企业在疫情期间感受到温暖和真情，消除烦忧和压力，促进辖区和谐稳定。
