4月2日下午17时许，新密市公安局110指挥中心接群众报警称：在新密市某小区门口自己不小心撞到人，不知道行人是否受伤，行人趴在其车上不愿离开。接警后，新华路派出所民警王银昌立即带领民辅警赶赴现场。
原来，报警人马某从车库里开车往外走时，赵某的车临时堵在了车库门口，由于马某着急出门办事，便一直摁喇叭催促赵某离开，不断轰鸣的喇叭声，加上下着雨的恶劣天气，路口车速也较为缓慢，赵某的情绪也一下子被点着了，下车找马某理论。二人争执一番后，赵某准备离开时，马某的车子不小心碰到了赵某的腿。这下，两人的矛盾迅速升级，发生激烈的争吵，赵某一时气不过就趴到了马某的车上。
在查明原因后，王银昌先将赵某从车上扶下来，疏导因此事造成的交通压力，然后，将二人带回派出所了解情况。在去派出所的路上，王银昌对双方进行了法律宣传和批评教育，两人听后，心中的那股怒气逐渐平息了下来，也清醒认识到了自己所存在的问题和错误。到了派出所，经双方提出调解申请，王银昌又分别了解了两人的诉求，从法律、情理的角度开导劝解二人，经过一个多小时的工作，双方互相赔礼道歉，马某也主动赔偿了赵某的检查费用。赵某说：“其实是件小事，就是当时情绪冲动，给大家的出行也带来了麻烦！”马某说：“也有我的问题，不应该一开始不停催促，耐心等待一会儿，多体谅他人，也就没这回事了！”说罢，两人握手言和。
4 月6日，赵某给王银昌送去一面“为民办实事，人民好警察”锦旗，感谢民警帮助其调解纠纷，在场群众纷纷为民警竖起大拇指。
