“您先别着急，我给您讲清楚，你来的时候一次把东西带齐，咱一次争取一次就办完，就避免多跑趟了是吧。”6月8日，荥阳市交通运输局执法大队违法处理大厅里，一位女车主前来处理车辆超限超载非现场执法违法信息，因为对《货源地装载证明》理解不透而着急，处理室主任田新锋耐心的为她提供了“一对一”的解释服务。
“让群众少跑腿”是荥阳市交通运输局执法大队近日在“违法处理 ”模式中的一个新课题。在违法处理工作中，处理员经常遇到司机携带手续不全或者开具证明不规范等情况，致使驾驶员或车主排队等待后却无法顺利完成处理流程，特别是外地驾驶员，如果遇到这样的情况可能要耽误更长的时间，甚至额外支出差旅费等。
为了解决这些问题，提升违法处理效能，近日，荥阳市交通运输局执法大队每天抽出一名处理员在大厅进行业务指导，主动帮助排队等候的群众提前审核携带资料，对资料涉及内容不明白的予以讲解，避免群众空等、多跑腿。同时，对交通运输相关法律法规、文明守法运输进行宣传，利用“学雷锋志愿服务站”为群众提供饮用水、应急药物、手机充电器等便民服务。
据悉，下一步该大队将探索推广更多更好的方法为群众提供更加便捷、优质的服务。在此，荥阳交通执法部门温馨提醒需要处理违法信息的车主、驾驶员朋友：可提前进行电话咨询，备齐相关资料后再行前往处理大厅办理，避免因资料不齐造成不必要的麻烦。
