近日，郑州市档案馆查阅接待处接到来自北京某报社的电话，查询某工作人员的2005年聘干批复，由于北京疫情防控又一次进入战时状态，出行不便且距离遥远，给档案查阅接待工作带来了新的问题，异地电话查询不能到现场，如何核实查档人员的身份？如何快速准确的检索所需档案？查询到的档案资料如何安全无损的送到利用者手中？经过多次电话沟通协商，先由查档单位邮寄介绍信及工作人员身份证复印件至我馆，工作人员核实后将所需档案资料寄回。异地查档利用者不跑路，依旧顺利地完成了一次有效的查阅接待利用。
由此可见，档案查阅接待工作的形式、方法应与时俱进，伴随时代的发展而变化，随着利用者的需求而不断创新，要形式多样，这样才能更好地体现以人为本的思想，为社会的和谐奉献当代档案工作者的力量。
查档群众的满意度永远是检验我们工作的唯一标准，要加强学习，不断提高综合素质，及时总结经验和不足，发现问题并研究问题，使我们查档利用的各项制度更加完善，更加人性化，更加科学化，最大限度发挥档案馆服务民生、服务和谐社会建设的作用。
