随着夏季的到来,炎热天气随之而到。因此,对来办事群众的便民服务要更加周到、更为全面。为此,九龙办事处便民中心在加大便民服务力度的同时,根据夏季的特点,结合本中心实际,开展了形式多样的便民服务。
一是加强业务培训做好温馨提示。对岗前人员进行了文明岗服务培训,提高服务质量,尤其是业务一次到位、文明用语等方面培训。文明服务台免费提供打印机、绿豆水等帮群众所急、解群众之忧,为办事群众排忧解难;针对夏季常出现的恶劣天气,通过LED大屏幕、窗口人员温馨提醒提示等服务,切实将文明服务做到实处。二是备足药品做好贴心服务。准备便民服务医药箱,认真检查便民服务药箱内的药品保质期以及使用情况,根据夏季多发病的种类,及时补充了风油精、驱蚊水及藿香正气水等夏季常用药品,确保办事群众必需时的药品需要。三是清扫卫生确保便民大厅环境。组织人员将大厅内外卫生彻底清扫、消毒,努力为办事群众创造干净、整洁、健康的办事环境。