对窗口综合受理人员能力水平的要求也越来越高，为了更好地服务群众，提升服务人员的综合素质迫在眉睫。九龙办事处根据实际需要，对便民服务中心综合受理人员管理、培训、考核、考评等一系列管理模式，采取“三化机制”提升便民服务大厅综合受理队伍素质。
一体化管理。前台窗口人员统一纳入便民服务中心管理，统一考勤、考核考评和工资发放。
常态化培训。主要方式是轮训，通过上派区行政服务中心业务学习或邀请上级业务部门指导，让前台综合受理人员都能熟悉每项受理业务，
差异化考核。不定期地进行考核和业务考试，考核结果作为年终奖励发放依据。
九龙办事处多举措旨在简政便民、服务延伸、信息共享、标准统一，提高便民服务中心队伍综合受理能力；实现一窗受理、一网通办、一号响应、一次办结，打通“最后一公里”；夯实基层治理体系和治理能力现代化，逐步提升群众满意度、获得感。
