2020年是决胜全面建成小康社会的冲刺年，以人民为中心的发展思想，是对全心全意为人民服务根本宗旨的新诠释，也是冲刺全面小康征程的指南。为认真贯彻习总书记精神，中原西路街道把保障和改善民生作为发展的中心任务，从六个方面着手，把群众的“小事情”放在心上，把群众的“大责任”扛在肩上，为辖区群众交上一份满意答卷。
一是聚焦群众的新期盼，保障学有所教。为回应辖区人民群众对高质量教育的热切期盼，街道持续增强教学投入，推进向阳小学、中原区第三实验幼儿园建设，成立专班全力做好学校建设用地的征转等前期工作，为学校建设提供良好条件，未来建成将大大缓解辖区适龄学童的就学压力，让辖区学童享受到更为优质的教育服务；多措并举助推学校复学复课，成立领导小组并落实分包责任，通过拉网式摸排建立辖区学校复学复课联防联控工作台账，按照“不到位不开学、不除险不开学、不放心不开学”原则逐校验收、逐校批准，确保广大学生的在校安全。
二是聚焦群众的揪心事，保障劳有所得。街道建立失业人员基本台帐，结合辖区附近商业、餐饮业门店较多的有力因素和市、区劳动部门发布的用工信息，开展精准对接送岗位服务，促进劳动力有序稳定输出；强化执法监督力度，对用人单位开展突出问题约谈、企业用工指导等服务，并积极对劳动者投诉的劳动纠纷案件进行调解，将劳动关系矛盾化解在基层，维护和谐劳动关系；开展以“广普查、全覆盖、澄底数”为主要内容的农民专项调查工作，形成详细的调查表和电子数据，并建立农民工月工资台账，每月向劳动监察大队报送，为有案必查、欠薪必纠打下坚实基础。
三是聚焦群众的操心事，保障住有所居。街道坚持公平、公正、公开、阳光操作的原则做好辖区无房户的公租房审核工作，近半年受理公租房新申请6户、年审1户、经适房申请人手续变更1户，加快解决了辖区群众的住房困难的问题；加大危旧房屋排查力度，成立房屋安全应急组织，定期进行日常房屋安全隐患排查，确保辖区未发生因倒塌、坍塌或承重结构严重损坏的房屋，保障群众住的安心。
四是聚焦群众的烦心事，保障病有所医。街道加大有关医保参保缴费的宣传力度，让居民医保的相关政策真正走进千家万户，使辖区居民及时了解到医保参保程序、缴费标准、医保待遇以及报销方法等内容，做到应保尽保，保障辖区居民切身利益；重点完善社区卫生服务中心建设，充分发挥社区卫生服务中心的医疗保障作用，做好疫情期间防护科普、消杀和隔离点服务工作，定期派出家庭医生团队为辖区老人进行健康体检、帮助重病老人进行药物注射、指导病患家属科学护理等，为辖区居民的健康保驾护航。
五是聚焦群众的热心事，保障弱有所扶。街道扎实做好困难群众救助帮扶工作，大力加强城乡低保动态管理，做好低保月审工作，疫情期间为辖区20名低保户发放红利性消费券、口罩、酒精、消毒液等慰问物资，确保其渡过难关；做实社会救助政策宣传工作，在辖区开展“阳光救助暖万家”集中宣传活动，发放宣传品及资料共300余份，提高社会救助工作群众知晓率、参与率、认同感；做好慈善帮扶工作，认真安排助残项目、爱心超市、医疗救助项目的实施。
六是聚焦群众的难心事，保障老有所养。街道按时保量为辖区137位80岁以上的高龄老人发放高龄补贴资金，并认真做好高龄老人信息动态管理工作，及时更新、新增、去除老人信息，准确掌握辖区老年人有关情况；积极构建政府主导、社区互助参与，居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系，有计划、有步骤地推进村(社区)养老日间照料中心和中原西路街道养老服务中心建设有序发展；定期在村（社区）开展关爱空巢老人志愿服务活动，进一步丰富老人的精神生活、提高老人的生活质量。
